FAQ
Expéditeur
Général
Comment puis-je me procurer la solution messager internet - mail it safe ?
Contactez notre équipe de ventes par téléphone en composant le 514-875-2311, ou par courriel à l'adresse ventes@cashontime.com.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et inscrivez votre nom d'usager dans le champ prévu à cet effet. Un courriel contenant les instructions à suivre sera ensuite envoyé à l'adresse courriel associée à votre compte messager internet - mail it safe.
Comment puis-je réinitialiser ma question de sécurité ?
Pour des fins de sécurité, vous devez nécessairement nous contacter en composant le 514-875-2311, ou par courriel à l'adresse assistance@cashontime.com.
Comment puis-je modifier les paramètres de mon compte messager internet - mail it safe ?
Dans la section « Portail client » de notre site web, inscrivez le nom d'usager et le mot de passe de votre compte messager internet - mail it safe. Vous aurez ainsi accès aux différents paramètres de votre abonnement messager internet - mail it safe.
Quels sont les logiciels de messagerie compatibles avec messager internet - mail it safe ?
- Microsoft® Outlook® (2000, XP, 2003, 2007) sur Windows® 2000, 2003, XP, Vista
- Outlook Express® 6 sur Windows® 2000 et XP
- Lotus® Notes® (6.5 à 7.x)
- BlackBerry® (4.1 à 4.3)
- Version web, avec Internet Explorer® (6 et 7) et Mozilla Firefox (1.5 et 2)
Comment puis-je modifier l'adresse courriel associée à mon compte messager internet - mail it safe ?
Pour des fins de sécurité, vous devez nécessairement nous contacter en composant le 514-875-2311, ou par courriel à assistance@cashontime.com. Notez toutefois que la modification de votre adresse courriel entraînera la perte de vos messages reçus via messager internet - mail it safe.
Comment puis-je configurer le renouvellement automatique de mon compte messager internet - mail it safe ?
En vous connectant au portail « Compte », vous pourrez apporter cette modification en tout temps.
Installation
Où puis-je télécharger le logiciel messager internet - mail it safe ?
- Pour Microsoft® Outlook®, Outlook Express®, BlackBerry® et Lotus® Notes®, vous devez nécessairement nous contacter en composant le 514-875-2311, ou par courriel à assistance@cashontime.com.
- Pour la version web, aucun téléchargement n'est nécessaire. Il suffit de vous rendre au https://web.mailitsafe.com/.
Comment dois-je procéder pour l'installation de la solution messager internet - mail it safe ?
- Pour Microsoft® Outlook®, Outlook Express® ?
Vous devez, soit posséder les droits administrateurs sur le poste utilisateur au moment de l'installation de la solution, soit demander à l'administrateur interne d'installer la solution.
- Pour Lotus® Notes® ?
Compte tenu des environnements particuliers de Lotus® Notes®, vous devez nécessairement nous contacter afin que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée.
- Pour BlackBerry® ?
Vous n'avez qu'à vous rendre, à partir du navigateur Internet de votre BlackBerry®, à l'adresse Internet fournie lors de votre achat. Vous n'aurez ensuite qu'à télécharger le fichier d'installation et à appuyer sur le bouton « Télécharger ». Une fois cette procédure terminée, vous trouverez l'icône de messager internet - mail it safe dans votre liste d'applications.
- Pour la version web ?
Aucune installation n'est nécessaire pour bénéficier de notre portail web. Il suffit de se rendre au https://web.mailitsafe.com/.
Je viens d'installer la solution; pourquoi les boutons messager internet - mail it safe n'apparaissent-ils pas dans mon logiciel de messagerie ?
- Pour Microsoft® Outlook®, Outlook Express® et Lotus® Notes® ?
Assurez-vous que votre logiciel de messagerie est correctement fermé (aucun logo dans la barre des tâches) et rouvrez-le à nouveau. Si les boutons sont toujours absents, contactez-nous afin que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée.
- Pour BlackBerry® ?
Si vous venez d'effectuer une mise à jour, vous devrez obligatoirement redémarrer votre appareil sans quoi votre application messager internet - mail it safe ne sera pas mise à jour correctement.
J'obtiens une erreur lors de l'installation de la mise à jour. Que dois-je faire ?
- Pour Microsoft® Outlook® et Outlook Express® ?
Fermer complètement le logiciel de messagerie, désinstaller l'ancienne version et installer ensuite la mise à jour.
- Pour BlackBerry® ?
Aucune désinstallation n'est nécessaire; retélécharger la solution et redémarrer l'appareil.
Protection
Comment puis-je protéger un message messager internet - mail it safe ?
Dans la fenêtre d'options d'envoi, cliquez sur le bouton « 
Protection » et sélectionnez la protection désirée.
Dans quel contexte devrais-je utiliser les différents types de protection de messages envoyés via messager internet - mail it safe ?
- Par des mots de passe différents : Dans le contexte où vous communiquez souvent avec les mêmes destinataires, ou simplement si vous désirez appliquer un mot de passe pour certains de vos destinataires. Ce type de protection fonctionne étroitement en lien avec l'onglet « Mot de passe », accessible dans la fenêtre de configuration messager internet - mail it safe.
- Par un mot de passe unique : Dans le contexte où vous désirez appliquer un mot de passe identique pour tous vos destinataires (e.g. : projet, groupe de personnes). Ce type de protection requiert la saisie d'un nouveau mot de passe à chaque envoi.
- Par identification : Dans le contexte où vous ne voulez pas gérer la saisie d'un mot de passe. Ce type de protection requerra à vos destinataires de se créer un compte (nom d'usager et mot de passe) vous dégageant ainsi de la gestion des mots de passe.
Envois
Comment puis-je retirer un message envoyé par erreur ?
Dans la section « Rapports » du « Centre de messagerie », sélectionnez le message à expirer. Ensuite, cliquez sur le bouton « Retirer » correspondant au destinataire pour lequel vous désirez retirer le message. Notez, cependant, qu'il n'est possible de retirer un message pour un destinataire l'ayant déjà consulté.
Comment puis-je être averti si un message envoyé via messager internet - mail it safe n'a pas encore été lu ?
En configurant une alerte de non-consultation dans la fenêtre d'options d'envoi. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Alertes de consultation », sélectionnez la destination de l'alerte, choisissez les destinataires ciblés et cochez la case « Me rappeler si le message n'a toujours pas été ouvert le... ». Vous serez ainsi averti à la date et l'heure que vous aurez précisées.
Comment puis-je savoir si un destinataire a répondu à mon message protégé envoyé via messager internet - mail it safe ?
Lorsqu'un destinataire répond à votre message protégé, vous recevrez automatiquement un courriel vous informant de cette situation. De plus, si vous utilisez le logiciel messager internet - mail it safe pour Microsoft® Outlook® ou Outlook Express®, une option vous permet d'être automatiquement averti des nouveaux messages et réponses dans une fenêtre d'avis qui apparaît dans le coin inférieur droit de votre écran. Les réponses se trouvent dans la section « Envoyés » du « Centre de Messagerie ».
Comment puis-je savoir en temps réel si mon message messager internet - mail it safe a été consulté ?
En configurant une alerte de consultation dans la fenêtre d'options d'envois. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Alertes de consultation », sélectionnez la destination de l'alerte et choisissez les destinataires ciblés. Vous recevrez automatiquement, en temps réel, un courriel vous informant que votre message à été consulté par le destinataire. Ces alertes de consultations peuvent être envoyées à n'importe quel appareil pouvant recevoir des courriels (e.g. : téléphone cellulaire, BlackBerry®, courriel personnel).
Comment puis-je conserver une copie de mes messages envoyés via messager internet - mail it safe ?
La manière la plus simple est d'activer l'option « Sauvegarder une copie des messages envoyés dans les "Éléments envoyés" » dans la fenêtre « Configuration ». Ainsi, une copie de tous vos messages envoyés via messager internet - mail it safe sera sauvegardée dans les « Éléments envoyés » de votre logiciel de messagerie. Dans le cas de la version web, sélectionnez l'option « Recevoir une copie de ce message via courriel ».
Destinataire
Comment puis-je sauvegarder une pièce jointe d'un message messager internet - mail it safe ?
Sélectionnez la pièce jointe dans la liste déroulante et appuyez sur le bouton « Télécharger » afin de démarrer le téléchargement de celle-ci.
