Accompagnement
Transformez votre projet d’optimisation du poste clients en un véritable succès
La mise en place de la solution CashOnTime vous offre un confort de travail optimal et des gains considérables. S’investir à vos côtés pour réaliser dans les meilleurs délais ces gains est une véritable priorité, motivée par la reconnaissance de nos clients.
L’excellence client personnalisée
Performance
Qualité
Engagement
Satisfaction client
Une démarche projet éprouvée
Nous prenons soin de vous dédier une équipe performante et un environnement favorable pour optimiser la mise en œuvre et assurer une transition efficace vers la solution CashOnTime.
- Compréhension approfondie de votre environnement : Nous analysons votre cartographie « corporate », la segmentation de vos clients, les habitudes de règlements, les approches de relance, etc., pour mieux cerner vos besoins spécifiques.
- Spécifications fonctionnelles sur mesure : À partir des informations recueillies, nous définissons des spécifications fonctionnelles adaptées à vos ambitions et objectifs.
- Feuille de route claire : Notre méthodologie de projet est basée sur quatre phases clés, offrant une feuille de route claire et bien définie pour guider chaque étape de la mise en place.
- Livraison par lots successifs : Notre démarche s’appuie sur une livraison par lots successifs permettant une appropriation progressive et rapide de la solution.
- Mise en place fluide : Notre solution est très facile à intégrer et à maintenir. Vous serez rapidement autonome dans l’administration fonctionnelle et l’adaptation de la solution à votre évolution.
- Support dédié après le déploiement : Une fois la solution opérationnelle, vous pourrez compter sur notre équipe de support dédiée, reconnue pour son efficacité, qui vous accompagnera dans l’utilisation optimale de notre solution.
Un mode cloud avantageux
CashOnTime est une véritable plateforme en mode SaaS, soutenue par des technologies et des dispositifs techniques robustes, garantissant de très hautes performances.
- Disponibilité et mobilité : Accédez à la solution CashOnTime depuis n’importe quel appareil connecté via Internet, 24h/24 et 7 jours/7.
- Mises à jour automatiques : Oubliez les soucis de maintenance et de mises à jour, notre équipe technique s’en charge automatiquement.
- Économies : Aucun frais d’investissement à prévoir, tout est hébergé sur nos serveurs en mode cloud, réduisant ainsi les coûts initiaux.
- Évolutivité : Adaptez facilement la solution à la croissance de votre entreprise, sans interruption de service.
- Améliorations régulières : Profitez régulièrement des améliorations produit demandées par la communauté des utilisateurs, bénéficiant ainsi d’une solution en constante évolution.
- Sécurité : Bénéficiez de mesures de sécurité avancées pour protéger vos données, assurant la confidentialité et l’intégrité de vos informations.
Un support client performant
Notre engagement envers nos clients est centré sur la satisfaction et la qualité de notre service. Pour une réactivité optimale, nous disposons d’une équipe support dédiée à la solution CashOnTime et avons mis en place un extranet spécifique à vos demandes d’interventions : Support DIMO.
- Service personnalisé et réactif : Notre équipe dispose d’une connaissance approfondie de votre environnement et de votre historique, ce qui nous permet de vous offrir un service personnalisé et réactif, adapté à vos besoins spécifiques.
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : Grâce à notre accès en ligne, vous pouvez bénéficier d’un support disponible à tout moment, assurant une assistance continue.
- Suivi en temps réel : Vous pouvez suivre en temps réel le traitement de vos demandes d’intervention. Vous avez également accès à l’historique de vos demandes.
- Hypercare pour un démarrage réussi : Nous mettons en place un Hypercare efficace pour vous accompagner lors du démarrage de notre solution CashOnTime garantissant une transition fluide et une prise en main optimale.
