{"id":65546,"date":"2021-04-08T17:17:43","date_gmt":"2021-04-08T16:17:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/?p=65546"},"modified":"2024-10-22T14:24:11","modified_gmt":"2024-10-22T12:24:11","slug":"recuperacion-de-la-deuda-seguimiento-del-riesgo-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/noticias\/recuperacion-de-la-deuda-seguimiento-del-riesgo-cliente\/","title":{"rendered":"Cobro de deudas – Vigilancia del riesgo cliente: un proceso continuo"},"content":{"rendered":"

El peor temor de todo director general: el deterioro de las relaciones con los clientes por impago o morosidad. Se trata de un acto de equilibrio complejo, en el que un enfoque comprensivo pero no laxo de las relaciones con los clientes le convierte en un equilibrista financiero y comercial. Entonces, \u00bfc\u00f3mo garantizar una buena relaci\u00f3n con sus clientes Y sus pagos?<\/strong><\/p>\n

La atenci\u00f3n al cliente, una etapa clave<\/h2>\n

El seguimiento de los cr\u00e9ditos comerciales desempe\u00f1a un papel clave<\/strong> en la prevenci\u00f3n de riesgos. Le proporciona a usted y a sus clientes la agilidad<\/strong> que necesitan para preparar las transacciones financieras. A lo largo de toda la relaci\u00f3n comercial con el cliente, conocida como el ciclo<\/strong> del pedido al cobro<\/strong><\/a>, el seguimiento es esencial. Por ejemplo, cuando un cliente solicita un aumento de un importe<\/strong> pendiente<\/strong><\/a>, el seguimiento y su relaci\u00f3n comercial<\/strong> garantizan la transparencia de sus intercambios. De este modo, el cliente puede explicarle por qu\u00e9 y si podr\u00e1 pagar sus facturas a tiempo. En teor\u00eda, el seguimiento parece obvio y en \u00f3smosis con una relaci\u00f3n comercial, pero en la pr\u00e1ctica el enorme volumen de informaci\u00f3n<\/strong> que hay que procesar dificulta esta estrecha relaci\u00f3n. Sobrecargados de datos procedentes de todos los procesos financieros, los departamentos de contabilidad de su empresa ya no pueden seguir la pista de cada cliente.<\/p>\n

Opciones de seguimiento, multitud de opciones de pilotaje<\/h2>\n

Como resultado, la implantaci\u00f3n de soluciones de prevenci\u00f3n de riesgos<\/strong> ahorra a sus departamentos financieros una cantidad de tiempo considerable. Los sistemas de alerta de descubiertos<\/strong>, deterioro del comportamiento<\/strong> y plazos de pago<\/strong> le se\u00f1alan los puntos d\u00e9biles de las cuentas por cobrar de los clientes. En funci\u00f3n de la evoluci\u00f3n del riesgo, corresponde entonces al departamento financiero ajustar<\/strong> al alza o a la baja el nivel de impagados concedidos a los clientes<\/strong>. Los financieros tambi\u00e9n pueden adaptar las condiciones de pago<\/strong>. Por el contrario, si el riesgo de morosidad<\/strong> o impago<\/strong> se deteriora, el gestor de cr\u00e9ditos dispone de varios recursos. Puede exigir el pago al contado<\/strong> o un dep\u00f3sito<\/strong> para todos los nuevos pedidos, o dar preferencia al pago mediante<\/strong> letra de cambio directa<\/strong> en lugar de mediante letra de cambio con fecha de vencimiento, transferencia bancaria o cheque. El bloqueo de pedidos o entregas en espera de pago tambi\u00e9n est\u00e1 justificado como soluci\u00f3n para gestionar<\/strong> estos intercambios financieros.<\/p>\n

La soluci\u00f3n CashOnTime, una herramienta piloto de alto rendimiento<\/h2>\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo garantizar un seguimiento eficaz y duradero con las herramientas adecuadas?
\nCashOnTime<\/strong>, nuestro software de gesti\u00f3n de deudores, responde a sus necesidades y a las de sus clientes, permiti\u00e9ndole mejorar sus relaciones con los clientes<\/strong> y seguir sus beneficios<\/strong>. \u00abLa integraci\u00f3n en CashOnTime de elementos de nuestro CRM, as\u00ed como el scoring<\/strong>, le permiten comunicarse con su red y gestionarla. Las estrategias de reclamaci\u00f3n tienen en cuenta estos factores de riesgo<\/strong>, lo que nos permite reaccionar con mayor rapidez<\/strong>\u00bb, explica Anita ARCHONTARAS, Directora de Cr\u00e9dito de DELTA SECURITY SOLUTIONS.<\/p>\n

Obviamente, la coherencia de la gesti\u00f3n financiera y de clientes depende de su interacci\u00f3n. \u00abLos rituales con las sucursales y divisiones se construyen en torno a los indicadores y cuadros de mando de CashOnTime. CashOnTime nos permite interactuar con nuestras agencias en la gesti\u00f3n de nuestros litigios\u00bb, a\u00f1ade Anita ARCHONTARAS.<\/p>\n

Al mismo tiempo, CashOnTime<\/strong> forma parte de una Cash Culture 4.0 que integra inteligencia artificial y consideraci\u00f3n humana. \u00abCash Culture est\u00e1 en camino, e incluye tambi\u00e9n a la fuerza de ventas. Esta herramienta estructura y solidifica nuestras acciones as\u00ed como la comunicaci\u00f3n con nuestros clientes<\/strong>,\u00bb concluye Anita ARCHONTARAS.\u00bb<\/p>\n

Art\u00edculos relacionados:<\/h4>\n