{"id":65568,"date":"2021-04-23T17:34:39","date_gmt":"2021-04-23T16:34:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/?p=65568"},"modified":"2024-10-22T14:22:29","modified_gmt":"2024-10-22T12:22:29","slug":"recuperacion-de-deudas-litigios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/noticias\/recuperacion-de-deudas-litigios\/","title":{"rendered":"Cobro de deudas – Litigios: un reto estrat\u00e9gico para toda la empresa"},"content":{"rendered":"

Cuanto m\u00e1s se prolongue un litigio, m\u00e1s dif\u00edcil ser\u00e1 resolverlo. Y la imagen de su empresa se resentir\u00e1. Por tanto, es imperativo detectar el motivo de un litigio, y su relevancia, lo antes posible en la cadena Order-to-Cash<\/strong><\/a>. \u00bfC\u00f3mo mejorar la resoluci\u00f3n de litigios lo antes posible?<\/strong><\/p>\n

La digitalizaci\u00f3n como ayuda a la detecci\u00f3n<\/h2>\n

En la mayor\u00eda de los casos, los litigios est\u00e1n relacionados con la organizaci\u00f3n interna de<\/strong> su proveedor<\/strong>. Puede tratarse de un problema de entrega, conocido como litigio comercial, o de un error en la orden de compra o en la identificaci\u00f3n del destinatario de la factura, conocido como litigio administrativo. Dependiendo de la causa de la disputa<\/strong>, la persona encargada de gestionarla en su proveedor puede variar. Por lo tanto, no s\u00f3lo necesita un detector de litigios r\u00e1pido<\/strong>, sino tambi\u00e9n una herramienta inteligente<\/strong> capaz de dirigirse a la persona adecuada<\/strong>.<\/p>\n

Organizar las facturas facilita mucho la detecci\u00f3n de litigios. Establecer un algoritmo<\/strong>, o flujo de trabajo<\/strong>, para resolver los litigios<\/strong> ayuda a identificarlos antes de que venzan los plazos de facturaci\u00f3n. Entre otras cosas, en un flujo de trabajo de resoluci\u00f3n de disputas, un cambio de estado genera un cambio de contribuyente, de modo que las disputas pueden tratarse lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible. Esto evita la necesidad de procedimientos legales<\/strong>. Un sistema de este tipo intervendr\u00e1 para registrar el motivo del litigio, la fecha prevista para su resoluci\u00f3n y las personas implicadas. Esta herramienta operativa 3 en 1 est\u00e1 dise\u00f1ada para ofrecer rapidez, detecci\u00f3n y pertinencia.<\/p>\n

Adem\u00e1s, su herramienta de gesti\u00f3n tambi\u00e9n puede mostrar el estado del litigio<\/strong>: nuevo, validado, reservado o rechazado, etc. Cada cambio de estado desencadena nuevas alertas y notificaciones a las personas afectadas. A continuaci\u00f3n, se env\u00edan correos electr\u00f3nicos u otros medios de contacto pertinentes a las personas adecuadas. De este modo, la digitalizaci\u00f3n tiene en cuenta su disputa<\/strong>, una nota de d\u00e9bito o la creaci\u00f3n de una nota de cr\u00e9dito en la contabilidad, etc. En otras palabras, en lugar de optar por una varilla de zahor\u00ed para detectar el origen de sus problemas, la digitalizaci\u00f3n le aporta herramientas modernas y reactivas<\/strong>.<\/p>\n

La mano humana, motor de todas las decisiones<\/h2>\n

La digitalizaci\u00f3n de un litigio<\/strong> exige la intervenci\u00f3n humana<\/strong> en todos los procesos de toma de decisiones. El ser humano<\/strong> sigue siendo el piloto de la digitalizaci\u00f3n de estos procesos para validar una elecci\u00f3n<\/strong>. En una empresa, una herramienta de gesti\u00f3n financiera le proporciona un copiloto encargado de la detecci\u00f3n<\/strong>, de modo que todo lo que tiene que hacer es procesar las decisiones clave<\/strong>.<\/p>\n

Pero estos procesos necesitan complementarse con otros datos<\/strong>. Por ejemplo, un estudio estad\u00edstico de los litigios puede ayudarle a definir sus prioridades para eliminar sus fuentes. En \u00faltima instancia, la digitalizaci\u00f3n copilotada<\/strong> acelera el flujo de caja, al tiempo que mejora las relaciones con los clientes y su satisfacci\u00f3n<\/strong>, as\u00ed como sus v\u00ednculos con los proveedores<\/strong>.<\/p>\n

La soluci\u00f3n CashOnTime, optimizar sus relaciones con los clientes<\/h2>\n

CashOnTime<\/strong> tiene la capacidad de gestionar los litigios como copiloto<\/strong>. \u00abNuestra actividad de mayorista genera flujos espec\u00edficos vinculados a la financiaci\u00f3n de las operaciones de nuestros proveedores con nuestros clientes, por lo que nuestros clientes realizan numerosas deducciones de sus pagos\u00bb, explica Doroth\u00e9e POULETTE<\/strong>, Responsable de Relaciones con los Clientes de INNOV8. La utilizaci\u00f3n del m\u00f3dulo de litigios nos permite centralizar todas estas deducciones, as\u00ed como todos los litigios relacionados con discrepancias de precios o cantidades<\/strong>\u00bb.<\/p>\n

Y las ventajas de este sistema inteligente no acaban ah\u00ed. \u00abEsta centralizaci\u00f3n<\/strong> permite a cada validador llevar a cabo acciones de an\u00e1lisis lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible para validar o impugnar cada expediente de litigio<\/strong>, as\u00ed como compartir la informaci\u00f3n que ha conducido a esta decisi\u00f3n\u00bb, a\u00f1ade Doroth\u00e9e POULETTE.<\/p>\n

Adem\u00e1s, el sistema de informaci\u00f3n centralizado de CashOnTime favorece la relaci\u00f3n con los clientes. Una conclusi\u00f3n compartida por Doroth\u00e9e POULETTE: \u00abEsta centralizaci\u00f3n permite limitar los intercambios de correos electr\u00f3nicos y de documentos<\/strong>, optimizando as\u00ed nuestros tiempos de tratamiento<\/strong>, as\u00ed como el intercambio de informaci\u00f3n<\/strong>. Nuestros usuarios han notado una mejora en los tiempos de respuesta, pues ya no se ven desbordados por los intercambios de correo electr\u00f3nico y las m\u00faltiples acciones de recordatorio, que antes eran necesarias.\u00bb<\/p>\n

Art\u00edculos relacionados:<\/h4>\n