{"id":65656,"date":"2022-10-27T10:39:08","date_gmt":"2022-10-27T09:39:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/?p=65656"},"modified":"2025-04-22T08:44:36","modified_gmt":"2025-04-22T06:44:36","slug":"gestion-del-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/articulos\/gestion-del-credito\/","title":{"rendered":"La gu\u00eda completa para la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito"},"content":{"rendered":"<p>La gesti\u00f3n financiera de una empresa es sin duda uno de los factores clave de su \u00e9xito, pero tambi\u00e9n de su supervivencia a largo plazo. Las empresas son conscientes de ello y, desde los a\u00f1os 90, el concepto de gesti\u00f3n del cr\u00e9dito no ha dejado de crecer en Francia. Pero, \u00bfqu\u00e9 es exactamente la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito? \u00bfQu\u00e9 es un gestor de cr\u00e9ditos?<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo puede <a href=\"\/es\/articulos\/cobro-de-deudas\/\">optimizar la gesti\u00f3n de sus cr\u00e9ditos<\/a>? Le explicamos todo lo que necesita saber sobre la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito?<\/h2>\n<p>Originaria de Estados Unidos, la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito es una t\u00e9cnica de gesti\u00f3n financiera concebida para establecer un proceso de gesti\u00f3n de las cuentas por cobrar de los clientes.<\/p>\n<p>Se basa en el volumen de negocio real o potencial, un an\u00e1lisis de la solvencia del cliente y la asignaci\u00f3n de una puntuaci\u00f3n basada en diversos criterios internos o externos.<\/p>\n<p>El objetivo es doble. Por un lado, reducir los plazos de pago para mejorar la tesorer\u00eda y, por otro, limitar dr\u00e1sticamente los impagos.<\/p>\n<p>\u00bfDesea descubrir las mejores pr\u00e1cticas de la \u00abCash Culture\u00bb? Descubra en nuestro libro blanco c\u00f3mo explorar un nuevo enfoque de la \u00abcultura de caja\u00bb en el que su gestor de cr\u00e9ditos y sus clientes se conviertan en verdaderos actores del rendimiento de su empresa.<\/p>\n<p><a target=\"_blank\" data-obflink-url=\"aHR0cHM6Ly9scC5jYXNob250aW1lLmNvbS9lcy9lYm9vay1idWVuYXMtcHJhY3RpY2FzLWN1bHR1cmEtY2FqYS8=\" class=\"\" tabindex=\"0\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-73716\" src=\"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/wp-content\/uploads\/libro-blanco-710x295.png\" alt=\"Libro blanco\" width=\"710\" height=\"295\" srcset=\"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/wp-content\/uploads\/libro-blanco-710x295.png 710w, https:\/\/www.cashontime.com\/es\/wp-content\/uploads\/libro-blanco-360x150.png 360w, https:\/\/www.cashontime.com\/es\/wp-content\/uploads\/libro-blanco.png 721w\" sizes=\"(max-width: 710px) 100vw, 710px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito?<\/h2>\n<p>Al establecer un proceso integral de gesti\u00f3n de las cuentas por cobrar de los clientes, la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito le permite anticiparse a los retrasos en los pagos y a cualquier factura impagada, as\u00ed como gestionar mejor el cobro de las cuentas por cobrar de su empresa.<\/p>\n<p>La gesti\u00f3n del cr\u00e9dito permite establecer una pol\u00edtica de cobro adaptada al perfil de cada cliente. Lo mismo ocurre con el procedimiento de gesti\u00f3n de las facturas impagadas.<\/p>\n<p>De este modo, puede controlar sus <a href=\"\/es\/articulos\/saldos-de-clientes\/\">cobros pendientes<\/a> y mantener al mismo tiempo una excelente relaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, al reducir los plazos y retrasos de pago, hay menos compensaciones. Como resultado, la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito reduce las necesidades de capital circulante de la empresa. Tambi\u00e9n reduce la necesidad de financiaci\u00f3n externa, ya que la empresa dispone de efectivo suficiente para autofinanciar algunas de sus inversiones.<\/p>\n<p>La gesti\u00f3n del cr\u00e9dito es, por tanto, una herramienta inestimable para garantizar la viabilidad a largo plazo de su empresa, gracias a una posici\u00f3n saneada de tesorer\u00eda.<\/p>\n<p>En resumen, las ventajas de la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito son :<\/p>\n<ul>\n<li>controlar los cr\u00e9ditos pendientes<\/li>\n<li>reducir los plazos de pago<\/li>\n<li>limitar la morosidad y los impagados<\/li>\n<li>reducir el WCR ;<\/li>\n<li>reducir los costes relacionados con la financiaci\u00f3n externa y los procedimientos de cobro.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQui\u00e9n gestiona el cr\u00e9dito?<\/h2>\n<p>En principio, la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito corre a cargo de una persona especializada dentro de la empresa, el gestor de cr\u00e9dito. Este especialista trabaja en estrecha colaboraci\u00f3n con el Director Financiero y los equipos de ventas. El gestor de cr\u00e9ditos tambi\u00e9n est\u00e1 en contacto con el departamento que se ocupa de los litigios y disputas relacionados con los pagos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-43626 alignleft\" src=\"\/wp-content\/uploads\/poste-client-300x200.jpg\" alt=\"poste client\" width=\"300\" height=\"200\"><\/p>\n<p>El trabajo del gestor de cr\u00e9ditos consiste en determinar la solvencia de un cliente, asignarle una puntuaci\u00f3n en funci\u00f3n de los <a href=\"\/es\/articulos\/riesgo-cliente\/\">riesgos que<\/a> pueda representar y ayudar al personal de ventas a elegir el tipo de contrato que se le va a ofrecer, sobre todo en lo que respecta a las condiciones financieras.<\/p>\n<p>Interviene, por tanto, en todas las fases del ciclo pedido-efectivo y de la relaci\u00f3n con el cliente. Est\u00e1 presente desde la prospecci\u00f3n hasta las propuestas de venta, pasando por la gesti\u00f3n de las facturas impagadas.<\/p>\n<p>Por ello, el gestor de cr\u00e9ditos tiene s\u00f3lidos conocimientos de gesti\u00f3n financiera, contabilidad y an\u00e1lisis de riesgos. Tambi\u00e9n debe tener buenas habilidades interpersonales.<\/p>\n<p>Act\u00faa como \u00absocio comercial\u00bb de la direcci\u00f3n general y, a trav\u00e9s de interacciones internas y externas, desempe\u00f1ar\u00e1 un papel clave en las relaciones comerciales.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1a el Director Financiero en la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito?<\/h2>\n<p>Los gestores de cr\u00e9dito y los directores financieros tienen funciones complementarias en la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>El Director Financiero es el motor de la <a href=\"\/es\/articulos\/cultura-de-caja\/\">cultura de caja<\/a> de la empresa. Por lo tanto, dar\u00e1 al gestor de cr\u00e9ditos las directrices generales que debe seguir. Por ejemplo, el Director Financiero fijar\u00e1 objetivos para el DSO, la morosidad y las tasas de impago. Corresponde entonces al gestor de cr\u00e9ditos llevar a cabo las tareas operativas necesarias para alcanzar estos objetivos.<\/p>\n<p>Por consiguiente, la funci\u00f3n del Director Financiero es dirigir al gestor de cr\u00e9ditos, que a su vez debe asegurar el flujo de caja actuando en sentido ascendente a trav\u00e9s de la pol\u00edtica de cobros, y optimizar la recuperaci\u00f3n de la deuda cuando sea necesario.<\/p>\n<p>Y para m\u00e1s informaci\u00f3n, puede leer el art\u00edculo asociado a este tema, que se debati\u00f3 durante un plat\u00f3 de 26 minutos en el \u00faltimo FORUMDIMO TV: <a data-obflink-url=\"L2VzL25vdGljaWFzL2Nmby1nZXN0aW9uLWRlbC1jcmVkaXRvLw==\" class=\"\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1a el departamento administrativo y financiero en la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito?<\/a><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo optimizar la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito?<\/h2>\n<p>Para optimizar la gesti\u00f3n de su cr\u00e9dito, dispone de tres palancas principales:<\/p>\n<ul>\n<li>formaci\u00f3n de los empleados ;<\/li>\n<li>satisfacci\u00f3n del cliente ;<\/li>\n<li>la adopci\u00f3n de una herramienta de gesti\u00f3n del cr\u00e9dito.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\">Optimice la gesti\u00f3n de su cr\u00e9dito descubriendo nuestra soluci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a data-obflink-url=\"L2VzL3JlY29yZGF0b3Jpb3MteS1jb2Jyby1kZS1kZXVzYXMv\" class=\"bouton vert\" tabindex=\"0\">DESCUBRE CASHONTIME<\/a><\/p>\n<h3>Gesti\u00f3n del cr\u00e9dito: formaci\u00f3n de los empleados<\/h3>\n<p>Tanto si se trata de relaciones comerciales como de cobro de deudas, las personas est\u00e1n en el centro del proceso de gesti\u00f3n del cr\u00e9dito. Por tanto, la formaci\u00f3n de los empleados es esencial.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-43622 alignright\" src=\"\/wp-content\/uploads\/definition-credit-management-300x200.jpg\" alt=\"definition credit management\" width=\"300\" height=\"200\">Los vendedores deben ser capaces de negociar las mejores condiciones financieras posibles para la empresa. Para ello, deben tener un conocimiento profundo de los clientes potenciales y los clientes, as\u00ed como de los distintos m\u00e9todos y herramientas de pago a su disposici\u00f3n.<\/p>\n<p>Por su parte, el equipo de cobros encargado de los <a href=\"\/es\/articulos\/recordatorio-para-clientes\/\">recordatorios a los clientes<\/a> debe encontrar el equilibrio adecuado entre el cobro y el mantenimiento de las relaciones con los clientes. Por tanto, es esencial proporcionar apoyo a los empleados, permiti\u00e9ndoles mejorar sus habilidades en la negociaci\u00f3n telef\u00f3nica y la gesti\u00f3n de litigios.<\/p>\n<p>La formaci\u00f3n de los empleados en gesti\u00f3n del cr\u00e9dito tambi\u00e9n debe incluir la optimizaci\u00f3n y la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito tambi\u00e9n concierne a los directivos. Son ellos quienes dirigen las actividades de sus equipos y supervisan sus indicadores de rendimiento. Por tanto, deben comprender los retos de la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito, as\u00ed como las palancas de rendimiento para apoyar mejor a sus empleados.<\/p>\n<h3>Satisfacci\u00f3n del cliente<\/h3>\n<p>M\u00e1s del 50% de los retrasos en los pagos se deben a la insatisfacci\u00f3n del cliente o a un litigio. Por consiguiente, la morosidad dista mucho de estar justificada \u00fanicamente por las dificultades financieras experimentadas por el cliente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43624 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/gestion-poste-client.jpg\" alt=\"gestion poste client\" width=\"1024\" height=\"683\"><\/p>\n<p>Por tanto, es totalmente posible actuar sobre la calidad del servicio al cliente y la satisfacci\u00f3n del cliente en general para optimizar la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>La satisfacci\u00f3n del cliente no es s\u00f3lo una cuesti\u00f3n comercial, sino tambi\u00e9n financiera.<\/p>\n<h3>Gesti\u00f3n del cr\u00e9dito: elegir la herramienta adecuada<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s, para optimizar su gesti\u00f3n del cr\u00e9dito, puede utilizar una herramienta que controle y automatice el proceso de pago y cobro de las deudas de los clientes.<\/p>\n<p>La elecci\u00f3n de una herramienta de gesti\u00f3n del cr\u00e9dito depende principalmente de la estructura de la empresa, el tama\u00f1o y la composici\u00f3n de su cartera de clientes, y el volumen de contratos que hay que gestionar.<\/p>\n<p>Por ejemplo, una herramienta como CashOnTime se basa en la secuenciaci\u00f3n del proceso de cobro de deudas mediante la creaci\u00f3n de flujos de trabajo. Esto permite gestionar los cobros de forma m\u00e1s eficiente, detectar r\u00e1pidamente posibles litigios y priorizar las acciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Descubra nuestra soluci\u00f3n de gesti\u00f3n del cr\u00e9dito a trav\u00e9s de una demostraci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a target=\"_blank\" data-obflink-url=\"L2VzL2NvbnRhY3RvLw==\" class=\"bouton vert\" tabindex=\"0\">SOLICITAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/a><\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son los KPI que hay que seguir en la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-43620 alignright\" src=\"\/wp-content\/uploads\/credit-management-300x200.jpg\" alt=\"credit management\" width=\"300\" height=\"200\"><\/p>\n<p>Para evaluar el rendimiento de su estrategia de gesti\u00f3n del cr\u00e9dito, se recomienda encarecidamente que supervise determinados KPI (indicadores clave de rendimiento).<\/p>\n<p>Permiten controlar la consecuci\u00f3n de los objetivos y ofrecen una visi\u00f3n significativa de la salud financiera de la empresa, sobre todo en t\u00e9rminos de tesorer\u00eda. Analiz\u00e1ndolos, puedes identificar \u00e1reas de mejora y tomar decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n<p>Entre los principales KPI que deben controlarse en la gesti\u00f3n del cr\u00e9dito, podemos citar :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"\/es\/articulos\/dso\/\">D\u00edas de ventas pendientes (DSO)<\/a>, es decir, tiempo medio de pago;<\/li>\n<li>Necesidades de capital circulante (WCR) ;<\/li>\n<li>Tasa de morosidad ;<\/li>\n<li>la tasa de facturas impagadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Su gestor de cr\u00e9ditos necesita tener acceso a estos datos para desarrollar y afinar la pol\u00edtica de cobros de la empresa. As\u00ed que aseg\u00farese de que su herramienta de gesti\u00f3n de cr\u00e9ditos le permite extraer esta informaci\u00f3n f\u00e1cilmente, por ejemplo en un cuadro de mandos.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gesti\u00f3n financiera de una empresa es sin duda uno de los factores clave de su \u00e9xito, pero tambi\u00e9n de su supervivencia a largo plazo. 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