{"id":65741,"date":"2023-07-21T11:15:37","date_gmt":"2023-07-21T10:15:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/?p=65741"},"modified":"2024-10-22T11:43:05","modified_gmt":"2024-10-22T09:43:05","slug":"ayming-automatizacion-recuperacion-deudas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/clientes\/ayming-automatizacion-recuperacion-deudas\/","title":{"rendered":"Automatizaci\u00f3n del cobro de deudas: opini\u00f3n de Ayming"},"content":{"rendered":"<blockquote><p>Hemos observado una mejora muy r\u00e1pida de nuestro DSO (unos meses), con una ganancia de unos veinte d\u00edas.<\/p><\/blockquote>\n<p>El Grupo Ayming ha decidido invertir en la <strong>automatizaci\u00f3n de sus procesos de cobro de deudas<\/strong> con el software CashOnTime, con el fin <strong>de aumentar la eficacia en la carrera por la tesorer\u00eda y desarrollar una cultura<\/strong> <strong>proactiva <\/strong><a href=\"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/articulos\/cobro-de-deudas\/\"><strong>de cobro de deudas<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> Durante el FORUMDIMO 2023, <strong>S\u00e9bastien Chaize<\/strong> (Coordinador del Grupo de Administraci\u00f3n de Ventas) explic\u00f3 por qu\u00e9 eligi\u00f3 la soluci\u00f3n de DIMO Software. Un taller dirigido por <strong>Fanny RONDET<\/strong> (Directora de Ventas de CashOnTime).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Ver el feedback de la experiencia de Ayming<\/strong><\/p>\n\n<div class=\"ast-oembed-container \" style=\"height: 100%;\"><iframe title=\"T\u00e9moignage - Ayming : Automatisation du recouvrement de cr\u00e9ances\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/836436152?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"500\" height=\"281\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write\"><\/iframe><\/div>\n<h2>La b\u00fasqueda de una soluci\u00f3n para simplificar la gesti\u00f3n de 38.000 facturas anuales<\/h2>\n<p>Ayming (600 expertos en Francia, 165 millones de euros de facturaci\u00f3n del Grupo de aqu\u00ed a 2022, tasa de fidelizaci\u00f3n del 95%) es <strong>pionera en el asesoramiento sobre rendimiento operativo<\/strong> desde hace m\u00e1s de 35 a\u00f1os, prestando apoyo a empresas de todos los tama\u00f1os y sectores de actividad, en <strong>Francia y en el extranjero<\/strong>. Las principales \u00e1reas de especializaci\u00f3n del grupo son la reducci\u00f3n de los \u00edndices de siniestralidad laboral (ART) y el Cr\u00e9dito Fiscal para Investigaci\u00f3n (CFI). Con unas <strong>38.000 facturas emitidas anualmente,<\/strong> AYMING opt\u00f3 por utilizar un software <strong>para procesar y seguir eficazmente esta cantidad de facturas.<\/strong> \u00abNo hemos externalizado el cobro de nuestras deudas, ya que la mayor\u00eda de nuestras facturas se refieren a clientes como la Urssaf o las autoridades fiscales francesas, y pueden ser objeto de algunos litigios puntuales\u00bb, explica S\u00e9bastien Chaize.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 invertir en un software de cobro adaptado al volumen de facturas de los clientes?<\/h2>\n<p>Antes de <strong>CashOnTime<\/strong>, AYMING utilizaba un <strong>compa\u00f1ero ERP interno para tratar este volumen de facturas, que no era realmente una herramienta de cobro de deudas<\/strong>. Esta soluci\u00f3n no estaba adaptada para tratar facturas que iban de 100 euros a casi un mill\u00f3n de euros. <em>\u00abTen\u00edamos la misma pauta para cada factura y cada cliente, lo que no era en absoluto adecuado.<\/em> <em>Por lo tanto, quer\u00edamos mejorar nuestros procesos de gesti\u00f3n con la ayuda de una herramienta de gesti\u00f3n espec\u00edfica:<\/em> <em>El software CashOnTime respond\u00eda perfectamente a nuestras necesidades, y algo m\u00e1s\u00bb.<\/em><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-66193 size-full\" src=\"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/wp-content\/uploads\/pourquoi-s-equiper-d-un-logiciel-de-recouvrement-de-creances-adapte-a-la-volumetrie-de-factures-clients.jpg\" alt=\"logiciel recouvrement creances\" width=\"1024\" height=\"683\" srcset=\"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/wp-content\/uploads\/pourquoi-s-equiper-d-un-logiciel-de-recouvrement-de-creances-adapte-a-la-volumetrie-de-factures-clients.jpg 1024w, https:\/\/www.cashontime.com\/es\/wp-content\/uploads\/pourquoi-s-equiper-d-un-logiciel-de-recouvrement-de-creances-adapte-a-la-volumetrie-de-factures-clients-360x240.jpg 360w, https:\/\/www.cashontime.com\/es\/wp-content\/uploads\/pourquoi-s-equiper-d-un-logiciel-de-recouvrement-de-creances-adapte-a-la-volumetrie-de-factures-clients-710x474.jpg 710w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>AYMING tiene <strong>m\u00e1s de 4.000 clientes abiertos en la plataforma CashOnTime,<\/strong> con algo m\u00e1s de 2.000 clientes activos. Esto representa algo m\u00e1s de <strong>7.000 facturas en saldo<\/strong>. \u00abTenemos diferentes periodos de facturaci\u00f3n. En lo que respecta al CIR, la fecha l\u00edmite para presentar los expedientes es el 15 de abril. La tramitaci\u00f3n de un volumen muy importante de facturas se repartir\u00e1 a lo largo del mes de junio, con importes igualmente importantes que requieren una gran atenci\u00f3n. En junio tramitamos entre 10.000 y 11.000 facturas. Esto est\u00e1 espec\u00edficamente relacionado con nuestro negocio, ya que tenemos pocas facturas a principios de a\u00f1o, y muchas m\u00e1s en el segundo trimestre. La herramienta se adapta a nuestros ciclos de facturaci\u00f3n, lo que es muy importante para nosotros\u00bb, explica S\u00e9bastien CHAIZE.<\/p>\n<h2>Un conector con un proveedor de riesgo en Francia para garantizar el pago de las facturas de sus clientes<\/h2>\n<p><strong>La anticipaci\u00f3n es muy importante para AYMING<\/strong>, y un cambio de nota es muy significativo. No hay que malinterpretar el hecho de ponerse en contacto con el cliente para se\u00f1alarle problemas de pago. Se trata de un <strong>servicio de atenci\u00f3n al<\/strong> cliente, y la relaci\u00f3n con el cliente est\u00e1 en el centro de la actividad de AYMING. Seg\u00fan S\u00e9bastien CHAIZE: <em>\u00abSi no podemos cambiar el contrato, podemos proponer otro proceso de pago o un calendario de pagos.<\/em> <em><strong>El objetivo es apoyar a nuestros clientes, que pueden estar en dificultades<\/strong>, porque es muy raro que se declaren.<\/em> <em>O puede que no puedan pagar la mayor parte del tiempo.<\/em> <em>Para nosotros es importante poder apoyar a este cliente en el momento oportuno, proponi\u00e9ndole soluciones adecuadas.<\/em> <em>Ese es el verdadero valor a\u00f1adido.<\/em> <em>Aqu\u00ed es donde utilizamos el<strong> Risk Connector, que nos dice en tiempo real qu\u00e9 empresas debemos vigilar<\/strong>, bas\u00e1ndose en las calificaciones que han bajado.<\/em> <em>No nos alertan al primer indicio, pero los indicadores regulares nos llevan a <strong>proponer soluciones a nuestros clientes en dificultades, para que podamos garantizar el pago de nuestras facturas<\/strong>\u00bb.<\/em><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-42633 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/connecteur-risque-cashontime.jpg\" alt=\"connecteur risque cashontime\" width=\"1024\" height=\"683\"><\/p>\n<p>El departamento inform\u00e1tico no particip\u00f3 realmente al principio del proyecto. Sin embargo, ha prestado su apoyo en las conexiones con la herramienta de contabilidad, <strong>cuando hab\u00eda que hacer extracciones para inyectarlas en el software CashOnTime<\/strong>. Una vez que todo est\u00e1 configurado, <strong>la parte inform\u00e1tica sigue siendo muy ligera<\/strong>, incluso cuando se trata de un despliegue internacional, <strong>lo que es muy de agradecer.<\/strong> Fanny RONDET explica que tenemos que <strong>decidir previamente qu\u00e9 informaci\u00f3n necesitamos recuperar<\/strong> para tener los KPI adecuados, los datos correctos y enviar los <a href=\"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/articulos\/recordatorio-para-clientes\/\">recordatorios<\/a> adecuados a nuestros clientes.<\/p>\n<h2>Varios tipos de datos<\/h2>\n<p>El cambio de puntuaci\u00f3n, el cambio de estado, el seguimiento de los importes pendientes, la puesta bajo supervisi\u00f3n, la liquidaci\u00f3n judicial o la administraci\u00f3n judicial son s\u00f3lo algunos ejemplos de informaci\u00f3n vital. <em>\u00abTenemos un plazo para declarar nuestros cr\u00e9ditos en caso de suspensi\u00f3n de pagos.<\/em> <em>El cobro de deudas no es autom\u00e1tico, pero hay que poder declararlo lo antes posible.<\/em> <em>En cuanto a las empresas bajo supervisi\u00f3n judicial, intentamos ofrecerles una soluci\u00f3n.<\/em> <em>Si tenemos facturas que emitir, si tenemos existencias en nuestras facturas, podemos ponernos en contacto con el cliente para ver si ser\u00eda posible adaptar nuestra facturaci\u00f3n.<\/em> <em>Esto nos permite anticiparnos mejor al futuro del cliente, en funci\u00f3n de su salud financiera\u00bb.<\/em> En resumen, el proceso es el siguiente: <strong>cruce autom\u00e1tico de informaci\u00f3n, an\u00e1lisis por parte del software CashOnTime, generaci\u00f3n de notificaciones autom\u00e1ticas para alertar al gestor de cobros.<\/strong><\/p>\n<h2>Una herramienta con toda la informaci\u00f3n del cliente<\/h2>\n<p>Desde la ficha de cliente de CashOnTime, puede hacer clic en un bot\u00f3n para abrir la p\u00e1gina de Riesgos del proveedor, que le permitir\u00e1 entrar en mayor detalle y recuperar otra informaci\u00f3n que puede no estar disponible en las API proporcionadas por el proveedor. Esto le lleva a <strong>la p\u00e1gina que presenta el an\u00e1lisis financiero del cliente<\/strong>, con todo su historial de cinco a\u00f1os, incluidos los cambios de estado que pueden dar lugar a un cambio de SIREN, los expedientes de fusi\u00f3n, etc. Todos los datos importantes pueden consultarse en tiempo real, y se actualizan casi a diario.<\/p>\n<h2>Tres a\u00f1os de retrospectiva y una s\u00f3lida experiencia en recuperaci\u00f3n de cobros<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-42630 size-medium\" src=\"\/wp-content\/uploads\/recouvrement-creances-ayming-300x200.jpg\" alt=\"recouvrement creances ayming\" width=\"300\" height=\"200\"><\/p>\n<p><strong>AYMING utiliza el software CashOnTime desde hace tres a\u00f1os<\/strong>: \u00abJunto con los equipos de DIMO Software, empezamos a construir la herramienta en funci\u00f3n de nuestras necesidades. Esto es importante para nosotros, porque no todas las empresas tienen las mismas necesidades en t\u00e9rminos de cobro de deudas. Hoy en d\u00eda, los escenarios son totalmente personalizables. Son los hilos conductores que nos permitir\u00e1n dise\u00f1ar procesos de reclamaci\u00f3n automatizados y adaptados a cada factura. La herramienta CashOnTime garantiza un m\u00ednimo de recordatorios quincenales o trisemanales, incluso cuando un miembro del personal est\u00e1 ausente. Esto es especialmente valioso en periodos de escasez, ya que permite realizar cobros incluso durante periodos de vacaciones o ausencias por enfermedad, por ejemplo.<\/p>\n<p>En un principio, AYMING s\u00f3lo implant\u00f3 el producto en Francia. <strong>Once empleados trabajan a diario con el software CashOnTime<\/strong>, especialmente en Par\u00eds y Lyon. <strong>La producci\u00f3n se puso en marcha en un mes y medio<\/strong> (mayo de 2020). La herramienta es <strong>f\u00e1cil de usar y muy intuitiva<\/strong>. Seg\u00fan S\u00e9bastien CHAIZE: <em>\u00abNo hemos encontrado ning\u00fan problema importante.<\/em> <em>Ahora estamos desplegando la herramienta CashOnTime en todas nuestras filiales del mundo (Estados Unidos, Canad\u00e1, B\u00e9lgica, Espa\u00f1a, etc.), es decir, once entidades en total.<\/em> <em>En s\u00f3lo una semana, podremos probar todo nuestro balance de sumas y saldos antiguos en la interfaz para Espa\u00f1a.<\/em> <em>Estos procesos son relativamente ligeros y f\u00e1ciles de implementar\u00bb.<\/em><\/p>\n<h2>Se agradece que se comparta la informaci\u00f3n para que el proceso de seguimiento de los clientes sea m\u00e1s eficaz.<\/h2>\n<p>S\u00e9bastien CHAIZE lo explica: \u00abSi alguien se ausenta en B\u00e9lgica, gracias al hist\u00f3rico de CashOnTime, el departamento de cobros en Francia dispone de toda la informaci\u00f3n necesaria para ayudar a la filial. Si hay ausentes en Francia, quiz\u00e1 Espa\u00f1a pueda ayudarnos, y as\u00ed sucesivamente. <strong>Todas las plantillas de recordatorio al cliente est\u00e1n disponibles en todos los idiomas.<\/strong> Por lo tanto, el cobrador puede intervenir sin conocer espec\u00edficamente al cliente, en cualquier lugar desde su PC. Esto es muy importante para nosotros, ya que tenemos filiales en las que s\u00f3lo hay una persona. As\u00ed podemos hacernos cargo a distancia si surge la necesidad.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de automatizar el cobro de deudas?<\/h2>\n<p><em>\u00abEn primer lugar, notamos una <strong>mejora muy r\u00e1pida de nuestro <\/strong><\/em><a href=\"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/articulos\/dso\/\"><em><strong>DSO<\/strong><\/em><\/a> (<em> unos meses), ya que ahorramos unos veinte d\u00edas.<\/em> <em>Esto significa que pudimos cobrar nuestras facturas con mayor rapidez y experimentar as\u00ed una aceleraci\u00f3n de nuestra tesorer\u00eda (WCR).<\/em> <em>Tambi\u00e9n podemos hablar de<strong>la funci\u00f3n de aterrizaje<\/strong>: podemos tener previsiones, y saber hacia d\u00f3nde vamos con gran precisi\u00f3n.<\/em> <em>Para un Director Financiero o un gestor de cr\u00e9ditos es crucial poder contar con datos fiables.<\/em> <em>Despu\u00e9s de tres a\u00f1os,<strong> el DSO sigue bajando<\/strong><\/em> \u00bb, afirma entusiasmado S\u00e9bastien CHAIZE.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00bfQuiere saber m\u00e1s sobre la soluci\u00f3n <strong>CashOnTime<\/strong>?<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"bouton vert\" href=\"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/contacto\/\">CONTACTE CON NUESTROS EXPERTOS<\/a><\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hemos observado una mejora muy r\u00e1pida de nuestro DSO (unos meses), con una ganancia de unos veinte d\u00edas. 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