Establezca una pol\u00edtica de cobro clara<\/h2>\n
Cuando se trata de cobrar deudas, lo primero que hay que hacer es elaborar una pol\u00edtica de cobro clara y precisa. Una pol\u00edtica de cobro de deudas es un documento en el que se establecen las normas, condiciones y medidas que deben adoptarse para aplicar la estrategia de cobro de deudas de una empresa.<\/p>\n
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Por ejemplo, la pol\u00edtica de cobros especifica las condiciones de pago, como los plazos de pago concedidos al deudor (su cliente) o los medios de pago autorizados, en funci\u00f3n del perfil del cliente. De este modo, el personal de ventas puede adaptar las condiciones contractuales tras comprobar la solvencia y los h\u00e1bitos de pago del cliente. Adem\u00e1s, las condiciones pueden ser diferentes para un cliente nuevo que para un cliente fiel que respeta las condiciones de pago.
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La pol\u00edtica de cobro tambi\u00e9n debe estipular que todos los documentos contractuales indiquen de forma clara y precisa los plazos de pago y las penalizaciones por demora para el deudor en caso de facturas impagadas. Esta informaci\u00f3n debe figurar en el contrato, en el presupuesto y en la factura. El cliente no debe poder ignorar estos elementos y debe poder leerlos muy f\u00e1cilmente. De este modo se evitan malentendidos que podr\u00edan dar lugar a retrasos en los pagos.<\/p>\n
Por \u00faltimo, aunque la pol\u00edtica de cobros es ante todo un documento de uso interno, puede ser muy \u00fatil elaborar una versi\u00f3n para sus clientes. Ser proactivo a la hora de comunicar la pol\u00edtica de cobros a sus clientes es una excelente forma de demostrar transparencia, al tiempo que se establecen claramente las normas aplicables.<\/p>\n
Controle peri\u00f3dicamente las facturas impagadas<\/h2>\n
A continuaci\u00f3n, si quiere saber c\u00f3mo cobrar las deudas correctamente, debe llevar a cabo un seguimiento regular para poder recuperar las facturas impagadas<\/a> lo antes posible.<\/p>\n Por lo tanto, el proceso de cobro puesto en marcha por la empresa debe incluir un seguimiento regular de las facturas impagadas. Se trata de establecer un sistema de seguimiento de las facturas vencidas, que puede ser manual o autom\u00e1tico. La utilizaci\u00f3n de un programa de cobro compatible con el programa de facturaci\u00f3n permite detectar autom\u00e1ticamente las facturas vencidas e identificar los expedientes sobre los que hay que actuar.<\/p>\n Por ejemplo, Cash On Time es una soluci\u00f3n completa, editada por DIMO Software, que estructura la gesti\u00f3n de las cuentas por cobrar desde la automatizaci\u00f3n del proceso de cobro hasta la recuperaci\u00f3n de la deuda. Las soluciones de gesti\u00f3n de cr\u00e9ditos, cobro, litigios y letras son el n\u00facleo de este software de cobro.<\/p>\n DESCUBRA NUESTRO SOFTWARE DE RECOGIDA<\/a><\/p>\n Cuanto antes identifique las facturas vencidas, m\u00e1s r\u00e1pidamente podr\u00e1 cobrarlas y reducir los plazos de pago. Para ello, hay que enviar recordatorios de pago a los clientes afectados. Una vez m\u00e1s, si env\u00eda recordatorios por correo postal o electr\u00f3nico, puede hacerlo manualmente o automatizarlo en su software de cobro de deudas. A continuaci\u00f3n, se env\u00eda sistem\u00e1ticamente una carta de recordatorio en cuanto se identifica la factura como vencida e impagada.<\/p>\n Un buen cobro de deudas tambi\u00e9n implica una buena comunicaci\u00f3n con el cliente. Como acreedor, pero tambi\u00e9n como proveedor o prestador de servicios al deudor (su cliente), debe adoptar un enfoque cordial pero firme cuando trate con sus clientes.<\/p>\n Por lo tanto, es importante atenerse a los hechos resumiendo los distintos elementos:<\/p>\n Tambi\u00e9n hay que explicar claramente al cliente las consecuencias del impago. Entre ellas se incluyen las penalizaciones por demora en el pago y los posibles procedimientos legales de cobro, as\u00ed como el bloqueo de la cuenta del cliente para impedirle hacer m\u00e1s pedidos a su empresa.<\/p>\n Estos intercambios son una oportunidad para encontrar una soluci\u00f3n amistosa, una soluci\u00f3n que evite la necesidad de iniciar procedimientos judiciales y le permita mantener una buena relaci\u00f3n con sus clientes, explorando las distintas soluciones de liquidaci\u00f3n posibles. En la mayor\u00eda de los casos, esto implicar\u00e1 escalonar los pagos o conceder un plazo de pago adicional.<\/p>\n Por \u00faltimo, para responder correctamente a la pregunta de c\u00f3mo cobrar las deudas, es esencial conocer bien las leyes y reglamentos vigentes en materia de cobro de deudas. La Ley de Enjuiciamiento Civil establece una serie de normas en este \u00e1mbito y, en particular, los plazos que deben respetarse, empezando por el plazo de prescripci\u00f3n.<\/p>\n Tambi\u00e9n debe poder emprender acciones legales cuando sea necesario. En la pr\u00e1ctica, despu\u00e9s de enviar una carta recordatoria, el procedimiento amistoso de cobro de deudas no siempre es suficiente para obtener el pago de su cliente. Entonces es necesario recurrir a otro procedimiento para cobrar las deudas impagadas, es decir, el cobro por v\u00eda ejecutiva<\/a>.<\/p>\n Para una reclamaci\u00f3n inferior a 4.000 euros, puede solicitar un requerimiento de pago, mientras que para una reclamaci\u00f3n superior a 4.000 euros, debe solicitar una citaci\u00f3n para pagar.<\/p>\n Es aconsejable recurrir a los servicios de un profesional del Derecho si hay que llevar el litigio a los tribunales.<\/p>\n En todos los casos, es esencial seguir los procedimientos legales vigentes para recuperar las deudas impagadas del deudor. Por ejemplo, una vez dictada una resoluci\u00f3n judicial, deben celebrarse reuniones peri\u00f3dicas con el comisario judicial (antiguo agente judicial) encargado de ejecutar la resoluci\u00f3n, para controlar el reembolso de la deuda.<\/p>\n Un buen cobro de deudas garantiza un flujo de caja estable, maximiza las posibilidades de recuperar las deudas impagadas y refuerza la relaci\u00f3n de confianza con los clientes adoptando un enfoque profesional. Para lograrlo, es necesario<\/p>\nComunicaci\u00f3n profesional y persuasiva<\/h2>\n
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Utilizar medidas legales cuando sea necesario<\/h2>\n
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