{"id":65782,"date":"2023-08-22T11:29:41","date_gmt":"2023-08-22T10:29:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/?p=65782"},"modified":"2025-04-22T08:51:07","modified_gmt":"2025-04-22T06:51:07","slug":"tecnicas-recuperacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/articulos\/tecnicas-recuperacion\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son las t\u00e9cnicas de recuperaci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"<p>El cobro de deudas es una parte integral de la gesti\u00f3n financiera de una empresa. Contar con un buen proceso de cobro de deudas ayuda a controlar las necesidades de capital circulante (WCR) garantizando que los flujos de caja entrantes lleguen a tiempo mediante la gesti\u00f3n del riesgo de los clientes. Aunque el cobro de deudas se entiende en general, puede resultar m\u00e1s dif\u00edcil identificar las diferentes t\u00e9cnicas de cobro que pueden utilizarse para obtener el pago de facturas impagadas. He aqu\u00ed algunos m\u00e9todos eficaces de cobro de deudas.<\/p>\n<h2>Pasos en el cobro de deudas<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/articulos\/cobro-de-deudas\/\">\u00bfQu\u00e9 es el cobro de deudas?<\/a> El cobro de deudas es un conjunto de m\u00e9todos y pasos que una empresa debe seguir para obtener el pago de una deuda pendiente. Antes de examinar con m\u00e1s detalle las diferentes t\u00e9cnicas de cobro, repasemos las etapas que intervienen en el cobro de deudas:<\/p>\n<ol>\n<li>identificaci\u00f3n de las facturas impagadas.<\/li>\n<li>comunicaci\u00f3n con el deudor (su cliente).<\/li>\n<li>env\u00edo de cartas recordatorias.<\/li>\n<li>notificaci\u00f3n formal.<\/li>\n<li>emprender acciones legales si es necesario.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Identificaci\u00f3n de impagados<\/h3>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-43369 size-medium\" src=\"\/wp-content\/uploads\/1_techniques-de-recouvrement-300x200.jpg\" alt=\"techniques de recouvrement\" width=\"300\" height=\"200\"><\/p>\n<p>La primera etapa del procedimiento de cobro consiste en identificar las deudas impagadas. Es muy importante detectar cuanto antes las facturas impagadas y vencidas para poder reaccionar con rapidez ante cualquier impago.<br>\nDe este modo se reduce eficazmente el plazo de pago de la factura vencida.<\/p>\n<p><br style=\"clear: both;\">\n<\/p>\n<h3>Comunicaci\u00f3n con el deudor<\/h3>\n<p>Una vez identificado el importe impagado, debe ponerse en contacto con el deudor, su cliente.<\/p>\n<p>En esta fase, es importante mantener la relaci\u00f3n comercial. De hecho, el impago puede deberse a un simple descuido que puede rectificarse r\u00e1pidamente. Para ello, lo mejor es adoptar un tono cordial al tiempo que se mantiene firme en la necesidad de regularizar la situaci\u00f3n en sus libros.<\/p>\n<p>Esto se aplica tanto si se comunica por tel\u00e9fono como por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<h3>Env\u00edo de cartas recordatorias<\/h3>\n<p>Las cartas de reclamaci\u00f3n pueden enviarse por correo postal o electr\u00f3nico al cliente.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43373 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/lettre-de-relance-1.jpg\" alt=\"lettre de relance\" width=\"1024\" height=\"683\"><\/p>\n<p>Se trata de formalizar por escrito la solicitud al deudor del pago de la factura pendiente. Debe anotarse lo siguiente<\/p>\n<ul>\n<li>el n\u00famero de factura ;<\/li>\n<li>la fecha de env\u00edo ;<\/li>\n<li>el plazo inicial de pago ;<\/li>\n<li>el importe que debe abonarse a la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Notificaci\u00f3n formal<\/h3>\n<p>Un requerimiento es una carta enviada por el acreedor a la empresa deudora por correo certificado con acuse de recibo. Los intereses y las sanciones por demora se calculan a partir de la fecha de env\u00edo del requerimiento.<\/p>\n<p>En esta carta se ordena al deudor que salde su deuda con el acreedor en un plazo generalmente fijado en 15 d\u00edas. Si el deudor no lo hace, el asunto puede remitirse a un comisario judicial (antes conocido como agente judicial) o a un abogado para obtener el pago debido.<\/p>\n<h3>Recurso judicial en caso necesario<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, si el requerimiento sigue sin dar resultado, la empresa puede recurrir al cobro forzoso (requerimiento o intimaci\u00f3n de pago).<\/p>\n<h2>Las diferentes t\u00e9cnicas de cobro<\/h2>\n<p>Existen muchas t\u00e9cnicas de cobro diferentes. En funci\u00f3n de la fase del procedimiento de cobro en que se encuentre el asunto, se puede recurrir a una t\u00e9cnica de <a href=\"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/articulos\/recuperacion-amistosa\/\">cobro amistosa<\/a> o a una t\u00e9cnica de cobro judicial.<\/p>\n<p>Los principales m\u00e9todos de cobro son :<\/p>\n<ul>\n<li>la utilizaci\u00f3n de <a href=\"\/es\/articulos\/software-recopilacion-mejores-soluciones\/\">programas inform\u00e1ticos de cobro de deudas<\/a>;<\/li>\n<li>el seguimiento de la antig\u00fcedad del saldo ;<\/li>\n<li>el uso de cartas amistosas de recordatorio ;<\/li>\n<li>llamadas telef\u00f3nicas de seguimiento ;<\/li>\n<li>comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico para facilitar el seguimiento por escrito<\/li>\n<li>cobro extrajudicial de deudas ;<\/li>\n<li>el cobro judicial ;<\/li>\n<li>utilizaci\u00f3n de una agencia de cobro de deudas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Utilizaci\u00f3n de programas inform\u00e1ticos de cobro de deudas<\/h3>\n<p>Los programas inform\u00e1ticos de cobro de deudas son una herramienta muy eficaz para optimizar el cobro de deudas.<\/p>\n<p>En la pr\u00e1ctica, una herramienta de cobro puede utilizarse para :<\/p>\n<ul>\n<li>detectar autom\u00e1ticamente las facturas impagadas<\/li>\n<li>enviar cartas recordatorias a los clientes gracias a la automatizaci\u00f3n ;<\/li>\n<li>realizar el env\u00edo de cartas contables, si est\u00e1 equipada con esta funci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este es el caso, en particular, del software CashOnTime, una soluci\u00f3n completa editada por DIMO Software que estructura la gesti\u00f3n de los cr\u00e9ditos desde la automatizaci\u00f3n del tratamiento del cobro hasta la recuperaci\u00f3n de la deuda. Las soluciones de gesti\u00f3n de cr\u00e9ditos, cobro, contenciosos y letras son el n\u00facleo de esta herramienta de cobro.<\/p>\n<p>Esto ahorra tiempo a los equipos, que pueden dedicarse a los casos m\u00e1s complejos. Tambi\u00e9n hace que el proceso de cobro sea m\u00e1s fiable y reactivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 no automatizar el env\u00edo de cartas recordatorias utilizando un software de cobro de deudas?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a data-obflink-url=\"aHR0cHM6Ly93d3cuY2FzaG9udGltZS5jb20vZXMvcmVjb3JkYXRvcmlvcy15LWNvYnJvLWRlLWRldXNhcy8=\" class=\"bouton vert\" tabindex=\"0\">DESCUBRE CASHONTIME<\/a><\/p>\n<h3>Seguimiento del balance de comprobaci\u00f3n de antig\u00fcedad<\/h3>\n<p>El balance de comprobaci\u00f3n de antig\u00fcedad es un documento contable que proporciona una visi\u00f3n exhaustiva de los cr\u00e9ditos comerciales vencidos y por pagar, con el fin de controlar con precisi\u00f3n los flujos de tesorer\u00eda. Por lo tanto, puede utilizarse para identificar los cr\u00e9ditos impagados. Se pueden clasificar por el n\u00famero de d\u00edas de retraso o por el importe pendiente.<\/p>\n<p>El balance de comprobaci\u00f3n de la antig\u00fcedad es, por tanto, una t\u00e9cnica de cobro que facilita la identificaci\u00f3n de los impagados y la r\u00e1pida puesta en marcha de las acciones de cobro necesarias.<\/p>\n<h3>El uso de cartas amistosas de recordatorio<\/h3>\n<p>Antes de enviar una carta de requerimiento formal a su deudor, puede enviar una carta recordatorio \u00abamistosa\u00bb. El objetivo es informar al deudor del retraso en el pago y pedirle que salde la cantidad adeudada lo antes posible, de forma amistosa pero firme.<\/p>\n<p>Por lo general, invita al acreedor a ponerse en contacto con usted si es necesario encontrar una soluci\u00f3n amistosa.<\/p>\n<p>El env\u00edo de una carta recordatoria no es obligatorio en los <a href=\"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/articulos\/procedimientos-recuperacion\/\">procedimientos de cobro de deudas<\/a>.<\/p>\n<p>Sin embargo, este tipo de carta es apreciada por los jueces en los casos en que el litigio ha llegado a una soluci\u00f3n legal. Demuestra la buena fe de la empresa para encontrar una soluci\u00f3n amistosa con su cliente deudor. Por tanto, puede utilizarse como prueba.<\/p>\n<p>Por eso muchas empresas utilizan esta t\u00e9cnica de cobro.<\/p>\n<h3>Llamadas telef\u00f3nicas de seguimiento<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-43375 size-medium\" src=\"\/wp-content\/uploads\/recouvrement-de-creances-2-300x200.jpg\" alt=\"recouvrement de creances\" width=\"300\" height=\"200\"><\/p>\n<p>Las llamadas telef\u00f3nicas de seguimiento son otro m\u00e9todo de cobro de deudas. Menos formal que una carta de reclamaci\u00f3n, una llamada telef\u00f3nica le permite hablar directamente con el deudor.<\/p>\n<p>Esto suele ser muy apreciado por los clientes, y les ayuda a encontrar r\u00e1pidamente una soluci\u00f3n para saldar la deuda. La funci\u00f3n de las llamadas de seguimiento es asegurarse de que el deudor cumple sus compromisos.<\/p>\n<h3>Comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico para facilitar el seguimiento por escrito<\/h3>\n<p>Aunque las llamadas telef\u00f3nicas pueden ser \u00fatiles, no permiten seguir los intercambios. Por ello, la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico es una t\u00e9cnica de cobro habitual.<\/p>\n<p>Los intercambios por correo electr\u00f3nico son escritos y fechados. Por lo tanto, pueden utilizarse como prueba en caso necesario. Tambi\u00e9n tienen la ventaja de ser percibidos como menos formales que una carta, lo que ayuda a preservar la relaci\u00f3n comercial en el contexto del cobro amistoso de deudas.<\/p>\n<h3>Recobro amistoso<\/h3>\n<p>El cobro amistoso de deudas se refiere a todas las t\u00e9cnicas de cobro de deudas que no implican la intervenci\u00f3n de un juez. El objetivo es llegar a un acuerdo com\u00fan para cobrar las deudas pendientes. Por lo tanto, incluye<\/p>\n<ul>\n<li>los recordatorios telef\u00f3nicos ;<\/li>\n<li>las cartas de reclamaci\u00f3n ;<\/li>\n<li>el requerimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n existen procedimientos de cobro m\u00e1s supervisados, como el mandato ad hoc o la conciliaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Recaudaci\u00f3n judicial<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-72798 size-large\" src=\"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/wp-content\/uploads\/recouvrement-judiciaire-4-710x474.jpg\" alt=\"judicial recovery\" width=\"710\" height=\"474\" srcset=\"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/wp-content\/uploads\/recouvrement-judiciaire-4-710x474.jpg 710w, https:\/\/www.cashontime.com\/es\/wp-content\/uploads\/recouvrement-judiciaire-4-360x240.jpg 360w, https:\/\/www.cashontime.com\/es\/wp-content\/uploads\/recouvrement-judiciaire-4-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.cashontime.com\/es\/wp-content\/uploads\/recouvrement-judiciaire-4.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 710px) 100vw, 710px\" \/><\/p>\n<p>Si fracasan las t\u00e9cnicas de cobro amistoso, el caso puede remitirse a un juez. El procedimiento de cobro de deudas var\u00eda en funci\u00f3n del importe en litigio:<\/p>\n<ul>\n<li>requerimiento de pago hasta 4.000 euros ;<\/li>\n<li>requerimiento de pago superior a 4.000 euros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo mejor es ir acompa\u00f1ado de un profesional del Derecho. Hay muchas normas muy espec\u00edficas que seguir, como las establecidas en la Ley de Enjuiciamiento Civil.<\/p>\n<h3>Recurrir a una agencia de cobro de deudas<\/h3>\n<p>Existe otra t\u00e9cnica de cobro. Se trata de confiar el cobro de la deuda impagada a una agencia de cobro de deudas.<\/p>\n<p>La agencia se encarga de los distintos procedimientos de cobro amistoso y\/o judicial. A cambio, recibe una comisi\u00f3n correspondiente a un porcentaje del importe recuperado.<\/p>\n<h2>Negociaci\u00f3n de planes de reembolso<\/h2>\n<p>Otro m\u00e9todo de cobro es la negociaci\u00f3n de planes de reembolso.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-43379 size-medium\" src=\"\/wp-content\/uploads\/1_recouvrement-creances-300x200.jpg\" alt=\"recouvrement creances\" width=\"300\" height=\"200\"><\/p>\n<p>Se trata de establecer un plan de pago de la deuda basado en la capacidad financiera del deudor. Esto requiere un acuerdo mutuo sobre el calendario de pagos que puede aplicarse.<\/p>\n<p>Es importante formalizar este plan de pagos por escrito. De este modo, si el deudor no lo cumple, el acreedor puede rescindir el plan y reanudar el procedimiento de cobro amistoso o judicial.<\/p>\n<p>El seguimiento del plan de pagos requiere especial atenci\u00f3n. Tambi\u00e9n en este caso, una soluci\u00f3n de cobro de deudas puede ayudarle a llevar el control de los distintos plazos de forma sencilla y eficaz.<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Una empresa dispone de toda una serie de m\u00e9todos de cobro eficaces para garantizar el pago de sus deudas. Una de las t\u00e9cnicas de cobro m\u00e1s importantes es la comunicaci\u00f3n proactiva con los deudores. Mantener la comunicaci\u00f3n es esencial para encontrar una soluci\u00f3n r\u00e1pidamente y en las condiciones adecuadas.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el uso de una soluci\u00f3n de cobro de deudas optimiza todo el proceso de cobro, desde la detecci\u00f3n de impagados y el env\u00edo de cartas recordatorias hasta el seguimiento del plan de pago.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Descubra nuestra soluci\u00f3n de cobro de deudas.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a data-obflink-url=\"aHR0cHM6Ly93d3cuY2FzaG9udGltZS5jb20vZXMvY29udGFjdG8v\" class=\"bouton vert\" tabindex=\"0\">CONTACTE CON NUESTROS EXPERTOS<\/a><\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El cobro de deudas es una parte integral de la gesti\u00f3n financiera de una empresa. 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