{"id":65816,"date":"2023-08-24T11:43:44","date_gmt":"2023-08-24T10:43:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/?p=65816"},"modified":"2025-04-22T08:53:40","modified_gmt":"2025-04-22T06:53:40","slug":"recuperacion-amistosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cashontime.com\/es\/articulos\/recuperacion-amistosa\/","title":{"rendered":"La gu\u00eda completa del cobro amistoso de deudas"},"content":{"rendered":"

\u00bfUno de sus clientes no ha pagado una factura a tiempo? \u00bfSe pregunta cu\u00e1l es la mejor manera de obtener el pago sin ofender a su cliente? El cobro amistoso es la primera fase del cobro de deudas<\/a>. Consiste en poner en marcha un proceso de cobro destinado a encontrar una soluci\u00f3n amistosa con el acreedor. Esto puede implicar el reembolso inmediato de la factura impagada, o un acuerdo para conceder un plazo adicional para el pago, o para establecer un calendario de pagos. En todos los casos, el cobro amistoso de deudas se basa en la comunicaci\u00f3n entre la empresa acreedora y su cliente deudor. Pero, \u00bfc\u00f3mo funciona en la pr\u00e1ctica el cobro amistoso de deudas? \u00bfCu\u00e1les son las principales etapas del proceso de cobro amistoso? Aqu\u00ed tienes todas las explicaciones y consejos que necesitas para tener \u00e9xito en el cobro extrajudicial de deudas.<\/p>\n

Las ventajas del cobro amistoso<\/h2>\n

El cobro amistoso es un tipo de cobro<\/a> muy ventajoso para una empresa.<\/p>\n

De hecho, la principal ventaja del cobro amistoso es que ayuda a mantener buenas relaciones con los clientes. Las acciones de cobro amistoso se llevan a cabo de forma que se mantenga la comunicaci\u00f3n y se preserve la relaci\u00f3n comercial. La demora puede deberse a un simple descuido o a un retraso en la tramitaci\u00f3n contable. Por lo tanto, es preferible evitar amenazar al cliente con procedimientos judiciales o sanciones por demora desde el primer intercambio tras la fecha de vencimiento de la factura.<\/p>\n

Esto tambi\u00e9n va de la mano con la preservaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n de la empresa. Los procedimientos judiciales nunca son buenos para la imagen de una empresa. El cobro amistoso de deudas le permite ser m\u00e1s discreto.<\/p>\n

El cobro amistoso de deudas es r\u00e1pido y f\u00e1cil de poner en marcha. Adem\u00e1s, si se aplica un buen procedimiento de cobro amistoso en la empresa, la eficacia est\u00e1 garantizada. Es un m\u00e9todo que vale la pena cuando se trata de reducir los retrasos en los pagos.<\/p>\n

Adem\u00e1s, establecer un procedimiento de cobro amistoso<\/a> es menos costoso que emprender acciones legales.<\/p>\n

La \u00faltima ventaja del cobro amistoso es que facilita ganar el caso si finalmente llega a los tribunales. Si, a pesar de los esfuerzos de la empresa acreedora, las gestiones de cobro amistoso han fracasado, el juez estar\u00e1 m\u00e1s inclinado a fallar a favor de la empresa acreedora si se dan todos los elementos legales. Por lo tanto, es importante poder demostrar los esfuerzos realizados para encontrar una soluci\u00f3n amistosa.<\/p>\n

El cobro amistoso de deudas ofrece muchas ventajas. Sin embargo, para beneficiarse de \u00e9l, la empresa debe dominar su funcionamiento y conocer los pasos clave a seguir.<\/p>\n

C\u00f3mo funciona el cobro amistoso<\/h2>\n

La comunicaci\u00f3n con el deudor es la piedra angular del cobro amistoso de deudas. De hecho, para llegar a un acuerdo amistoso, es esencial que las partes -acreedor y deudor- sean capaces de comunicarse cordialmente y de buena fe.<\/p>\n

\"recouvrement<\/p>\n

Por eso, las acciones de cobro amistoso del acreedor deben ser claras y firmes en cuanto a la necesidad de obtener el pago de la deuda, y abrir la puerta a la negociaci\u00f3n si es necesario.<\/p>\n

Dependiendo de la situaci\u00f3n financiera del cliente, no siempre podr\u00e1 pagar la totalidad de la deuda inmediatamente. Por lo tanto, es aconsejable evaluar la situaci\u00f3n financiera del cliente, en particular consultando el aviso de estado sirene del deudor. El objetivo es darle una idea de lo que puede o no ser posible, y proteger a la empresa en caso de que la situaci\u00f3n evolucione hacia un procedimiento colectivo (salvaguardia, reorganizaci\u00f3n o liquidaci\u00f3n judicial).<\/p>\n

Dependiendo de la situaci\u00f3n financiera del deudor y del acreedor, las partes pueden negociar diferentes condiciones para el pago de la deuda pendiente. En la mayor\u00eda de los casos, el acuerdo se refiere a la concesi\u00f3n de un plazo de pago adicional o al establecimiento de un calendario de pagos. Se recomienda encarecidamente formalizar este acuerdo extrajudicial por escrito. Adem\u00e1s, pueden adjuntarse condiciones al acuerdo, como la suspensi\u00f3n de nuevos pedidos a la espera del pago \u00edntegro, o el pago al contado de todos los nuevos pedidos.<\/p>\n

Si el deudor no cumple su compromiso, el acreedor puede rescindir el acuerdo amistoso e iniciar otro procedimiento de cobro, como el cobro forzoso o el cobro judicial.<\/p>\n

Fases clave del proceso de cobro amistoso<\/h2>\n

\"recouvrementAunque se trate de un procedimiento de cobro amistoso, es esencial respetar las etapas clave del mismo.
\nPor un lado, esto maximiza las posibilidades de recuperar la deuda y, por otro, facilita la prueba si el litigio tiene que ir a los tribunales m\u00e1s adelante.
\n<\/p>\n

Las principales etapas del proceso amistoso de cobro de deudas son :<\/p>\n

    \n
  1. verificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n relativa al cr\u00e9dito ;<\/li>\n
  2. contacto inicial con el deudor ;<\/li>\n
  3. Reclamaci\u00f3n ;<\/li>\n
  4. propuesta de soluciones de reembolso<\/li>\n
  5. seguimiento regular de los compromisos ;<\/li>\n
  6. env\u00edo de una carta de emplazamiento.<\/li>\n<\/ol>\n

    Verificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n relativa a la deuda<\/h3>\n

    El primer paso en un procedimiento amistoso de cobro de deudas es verificar la informaci\u00f3n relativa a la deuda.<\/p>\n

    Antes de ponerse en contacto con el cliente para notificarle el retraso en el pago, conviene comprobar que la factura est\u00e1 efectivamente vencida. De lo contrario, se corre el riesgo de irritar al cliente y da\u00f1ar la imagen de la empresa. Por lo tanto, si el estado de la factura acaba de cambiar a impagada, debe comprobar los \u00faltimos pagos recibidos para asegurarse de que est\u00e1 al d\u00eda con el seguimiento de los pagos.<\/p>\n

    Utilizar un software de cobros como CashOnTime no s\u00f3lo facilita el seguimiento del estado de las facturas, sino que tambi\u00e9n permite vincularlas a los cobros en efectivo. As\u00ed, cuando se detecta un impago, se pueden iniciar una serie de acciones de forma autom\u00e1tica gracias a la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n

    Automatice el cobro de sus deudas con CashOnTime<\/strong><\/p>\n

    DESCUBRA LA SOLUCION<\/a><\/p>\n

    Adem\u00e1s, es esencial comprobar que la deuda cumple las condiciones legales establecidas en el C\u00f3digo Civil antes de iniciar un procedimiento amistoso de cobro de deudas. Por ejemplo, la deuda debe ser cierta, l\u00edquida y exigible, y no haber prescrito.<\/p>\n

    S\u00f3lo una vez realizadas estas comprobaciones rutinarias se puede pasar a la segunda fase del proceso amistoso de cobro de deudas.<\/p>\n

    Primer contacto con el deudor<\/h3>\n

    \"relances<\/p>\n

    El contacto inicial con la empresa deudora es crucial en caso de impago de una factura. Hay que ser firme y cordial a la vez.<\/p>\n

    Puede informar al deudor de su retraso en el pago por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico. Estos m\u00e9todos son menos formales que una carta, por ejemplo, y proporcionan una respuesta r\u00e1pida. Tambi\u00e9n son muy eficaces para iniciar una conversaci\u00f3n y comprender las razones del impago.<\/p>\n

    Reclamaciones<\/h3>\n

    No hay obligaci\u00f3n legal de enviar recordatorios de facturas impagadas. Sin embargo, se recomienda encarecidamente adoptar esta pr\u00e1ctica. En primer lugar, porque a menudo ayuda a encontrar una soluci\u00f3n r\u00e1pida y, por tanto, a reducir el plazo de pago de las facturas pendientes. En segundo lugar, porque demuestra la voluntad de la empresa acreedora de encontrar una soluci\u00f3n amistosa. Esto ser\u00e1 apreciado por el juez si fracasa el cobro amistoso y se inicia un procedimiento de cobro forzoso.<\/p>\n

    Las notificaciones de reclamaci\u00f3n pueden enviarse por :<\/p>\n