Le logiciel expert du recouvrement des créances clients
Le Credit Manager et les clients deviennent de véritables acteurs de la performance de l’entreprise et instaurent un processus d’amélioration continue.
✓ Découvrez, en 6 étapes, comment créer de l’intelligence financière dans votre recouvrement de créances.
Au sommaire :
- Le client : facteur de risques et d’opportunités.
- Suivi du risque client : une démarche continue.
- Recouvrement de créances : l’indispensable organisation des process.
- Litiges : un enjeu stratégique pour toute l’entreprise.
- Favoriser le travail collaboratif.
- Digitalisation : gagner en proximité avec votre client.
Avec CashOnTime Collection, optimisez votre DSO et faites-vous payer à temps
Toute vente à crédit comporte un risque fort sur le résultat (impayés) et la liquidité (retards de paiement) de votre entreprise. Le logiciel de recouvrement CashOnTime Collection est la solution idéale pour vous protéger de tout risque financier (insolvabilité et non paiement) et pour optimiser votre DSO (Day Sales Outstanding) ou DMP en français (délai moyen de paiement), tout en contribuant à une relation client durable.
Vous structurez intelligemment vos processus de relance multicanal (courriers, e-mails, SMS) en utilisant tous les critères contributeurs au cash, comme le comportement payeur de votre client et les indices de solvabilité disponibles.
Votre politique d’alertes sur l’ensemble des facteurs de risque de dérapage de vos encaissements est connue de CashOnTime Collection, ainsi vous êtes informés en temps réel d’une promesse non tenue, d’un delai non respecté dans le traitement des litiges, d’un changement de classe de risque d’un client ou de l’atteinte de la limite de crédit.
Au sein d’une même interface, ce logiciel de recouvrement centralise et assemble vos données clients (encours échus ou non, délais de paiement accordés, qualité payeur, scoring interne ….) avec les informations économiques et financières de partenaires.
Son workflow permet un examen collaboratif de toute demande de crédit assurant réactivité et standardisation des processus de révision.
Le calcul des provisions clients vous fait gagner énormément de temps dans les opérations de clôture.
Nativement développé pour l’international, CashOnTime Collection est un logiciel de recouvrement multilingue qui vous permet de travailler et d’adresser vos relances dans toutes les langues.
Accélérez la gestion des litiges en toute sérénité
Toutes les sociétés mettent en pole position de leur charte des valeurs « la satisfaction client ». Celles qui arrivent à transformer ce vœu en réalité peuvent témoigner d’un lien très étroit et positif entre la qualité du service rendu au client et la performance financière de leur entreprise.
Dans votre entreprise, le « zéro défaut » s’est aussi imposé et pourtant des litiges apparaissent encore avec vos clients. Ils sont une anomalie, une non-conformité réelle de la qualité attendue par le client. L’effet immédiat sera une dégradation de la satisfaction client avec pour conséquence :
- une dégradation de l’image de votre entreprise,
- un coût supplémentaire de réparation,
- un coût financier additionnel tant que le litige n’est pas résolu.
Avec CashOnTime Collection, le processus de gestion des litiges est structuré, uniformisé, traçable. L’ensemble de vos litiges sont traités et vous êtes informés immédiatement de leur clôture.
Gagnez en efficacité
En libérant du temps, le logiciel de recouvrement CashOnTime Collection favorise la diminution de vos coûts d’exploitation et l’augmentation de la disponibilité de vos équipes au profit de la création de valeur pour votre entreprise.
Tirez le meilleur parti de l’automatisation
Selon une étude de Deloitte, 56 % des tâches liées aux activités financières pourraient être automatisées.
En plus de libérer vos collaborateurs de tâches frustrantes, cette automatisation vous permet d’obtenir en temps réel une visibilité accrue de votre processus clients, de vos KPI et des encaissements.
Améliorez la collaboration
Convaincre les autres de l’importance du cash est votre priorité.
En réunissant l’ensemble des données et des processus de la relation financière client dans un même logiciel de recouvrement, vous aidez à la diffusion de la culture cash.
Réalisez des économies
Les délais et les retards de paiement impactent le BFR (Besoin en Fonds de Roulement) de l’entreprise et portent un risque de défaillance qui, une fois avéré, coûte très cher.
Encaisser rapidement le chiffre d’affaires va permettre de réduire significativement la trésorerie immobilisée chez les clients au profit de votre compétitivité et va permettre de s’affranchir du risque de défaillance.
Les + de CashOnTime Collection
- Segmentation clients pour adresser le bon message, avec le bon média à la bonne personne
- Scénarios de relances de masse personnalisés (e-mail, courrier et SMS)
- Agenda du chargé de recouvrement : liste de tâches avec priorisation
- Historisation de l’ensemble des actions de relance
- Gestion des promesses de règlement, des litiges, des limites de crédit
- Alertes sur les critères discriminants du cash
- Calcul de la provision clients
- Score crédit interne et externe
- Gestion de la loi Sapin (destinataires de relances multiples)
- Archivage des documents dans une GED intégrée
- Identification des relances lues et non lues
- Tableau de bord et reporting facilitant le monitoring
- Adaptable pour les organisations internationales et administration possible d’une seule base avec plusieurs langues et devises
- Implémentable seul ou avec CashOnTime Allocation (logiciel de lettrage comptable)
- Portail client avec situation de compte, accès aux factures dématérialisées, contestation, validation et paiement en ligne
Les bénéfices clients
- Réduction de 20 % du DSO et optimisation du BFR
- Compression des coûts de gestion
- Diminution des délais de recouvrement
- Prévention et évitement du risque client
- Accélération de la résolution des litiges
- Anticipation des actions de relances
- Médias de communication adaptés à votre segmentation clients
- Analyses par centres de profit
- Amélioration continue et pérenne de la relation clients
- Diffusion de la « culture cash » au sein de l’entreprise
Le logiciel de recouvrement qui propose une offre complète pour structurer le recouvrement de créances
Il organise et dynamise le processus de recouvrement grâce à la hiérarchisation et l’automatisation des relances.
Une vision à 360° des informations financières clients
- Point d’accès unique à l’ensemble des informations clients
- Calcul en temps réel d’indicateurs de performance payeur (par client ou regroupement) :
- DSO standard, par apurement,
- moyenne des jours de retard,
- performance de règlement,
- CEI (Collection Effectiveness Index) : indice d’efficacité du recouvrement,
- chiffre d’affaires N et N-1,
- commandes en cours,
- paiements non encaissés,
- date et montant du dernier paiement.
- Mesure de l’exposition au risque par client ou regroupement
- Calcul d’un score personnalisable
- Limite de crédit interne
- Intégration des données externes de solvabilité
- Déclenchement automatique d’actions en cas de changement de classe de risque, de comportement ou de dépassement de seuil de limite de crédit
- Calcul de provision clients
Un meilleur pilotage des encours clients
- Tableaux de bord et balances âgées personnalisables
- Recherche multi-critères
- Graphiques adaptés
- Analyse prédictive de trésorerie en fonction des habitudes et des promesses de règlement
- Analyse fine des impacts des litiges sur la balance
- Activités des utilisateurs
- Provision clients par regroupement
- Analyse du risque
- Objectif de liquidités
- Reporting analytique par société, division, sous-division, vente, segment, litige, portefeuille
Un portail client dédié
Le portail client CashOnTime Collection est un véritable cockpit libre service pour vos clients qui peuvent qualifier, payer en ligne et télécharger leurs factures. Le portail s’intègre facilement dans votre extranet clients et dans la langue souhaitée par vos interlocuteurs.
- Consultation de l’encours, ainsi que de la prochaine échéance
- Téléchargement du relevé de compte
- Téléchargement des factures dématérialisées
- Paiement en ligne
- Promesses de règlement
- Messagerie interactive avec le responsable de compte
- Contestations
Parmi les références CashOnTime Collection
