Pilotage poste clients
Disposez d’indicateurs clés en temps réel et personnalisables
Mesurez la performance de votre poste clients pour prendre des décisions éclairées et maximiser efficacement votre trésorerie.
Améliorez votre gestion du poste clients
Obtenez une vision détaillée
Identifier les domaines à améliorer
Prenez des décisions stratégiques pour optimiser vos résultats financiers
Anticipez vos encaissements clients
Optimisez votre prise de décision avec des indicateurs clients fiables
Accédez facilement à l’ensemble des indicateurs et disposez d’une vision claire et précise grâce aux nombreux tableaux de bord personnalisables.
- DSO (Days Sales Outstanding) : standard, par apurement de la période courante, délinquant et sa tendance.
- CEI (Collection Effectiveness index) et sa tendance.
- DBT (Days Beyond Term) et sa tendance.
- Balance âgée : comptes, factures, divisions, ventes, motifs de litiges, par antériorité.
- Encours : échus, non-échus, net, réel, de risque.
- Prévisions d’encaissements basées sur l’analyse du comportement payeur.
- KPI litiges et risque client.
- KPI de lettrage automatique.
Pilotez la performance de vos équipes
Évaluez l’efficacité de votre équipe comptabilité clients et identifiez les opportunités d’amélioration pour optimiser le processus de recouvrement et de lettrage.
- Taux de recouvrement : C’est le pourcentage des créances qui ont été récupérées par rapport au total des créances dues. Un taux de recouvrement élevé est généralement le signe d’une équipe de recouvrement efficace.
- Délai moyen de recouvrement : C’est le temps moyen nécessaire pour recouvrer une créance. Plus ce délai est court, plus l’efficacité du recouvrement est grande.
- Taux de résolution des litiges : Mesure le pourcentage de litiges résolus avec succès par l’équipe de recouvrement. Un taux de résolution élevé témoigne de la capacité de l’équipe à gérer et à résoudre efficacement les litiges.
- Nombre d’actions traitées par agent : Cela vous donne une idée de la charge de travail de chaque membre de l’équipe et vous permet de l’équilibrer efficacement.
- Suivi des écarts par utilisateur : Cela vous permet d’harmoniser les processus comptables par équipe ou par entité.
- Taux de satisfaction des clients : Bien que l’objectif principal soit le recouvrement des créances, il est également important de maintenir de bonnes relations avec les clients. Ce taux mesure la satisfaction des clients avec le processus de recouvrement.
- Taux de provision : C’est le pourcentage de créances provisionnées par tranche d’âge.
Anticipez grâce à la gestion prévisionnelle du cash et de la trésorerie
Obtenez une vision précise de vos encaissements futurs. Cela permet non seulement d’ajuster vos flux de trésorerie en conséquence pour optimiser la gestion de vos liquidités, mais cela sert également d’excellent levier de motivation pour votre équipe en leur fournissant des objectifs tangibles et quantitatifs à atteindre.
- Prévoyez vos encaissements clients sur la base de vos historiques de paiements pour bénéficier d’une prévision de trésorerie à jour et en temps réel.
- Adaptez vos actions de recouvrement en fonction de vos besoins spécifiques de trésorerie.
- Fournissez des données précises pour des prévisions de cash fiables à vos responsables financiers (contrôleur financier, trésorier, directeur financier…).
- Suivez l’évolution de vos délais de règlement et optimisez votre BFR pour une meilleure gestion financière.
Nos clients témoignent
Je génère des reportings généraux hebdomadaires sur les échus, le top 20 des clients les plus en retard, la problématique et le montant des litiges, les temps de résolution, etc. Toutes ces informations issues de la solution CashOnTime sont ensuite présentées à la direction financière.
Responsable comptabilité clients, chargé du recouvrement
Visiativ
Grâce aux différents indicateurs que nous avons mis en place, nous mesurons désormais le DSO, notamment celui lié aux litiges, le taux de promesses de règlements, le niveau de liquidités, les délais de paiement par catégories de clients… Surtout, ils nous permettent d’en suivre les évolutions et de mesurer l’impact des décisions de gestion du poste clients sur les encours et la trésorerie.
Coordinator Sales Administration Group
Ayming
L’outil permet de produire des rapports personnalisés en autonomie et simplement. Je regarde chaque matin le montant des règlements, les taux de factures échues, ma balance âgée, la quantité de factures en litige. Je charge aussi mes limites de crédit, ce qui me permet de vérifier les comptes sur lesquels il y a des dépassements. Je dispose de rapports sur mesure avec notamment les habitudes de règlements des clients via des codes couleurs.
Directrice Administrative et Financière
Supplay
Nos ressources sur le pilotage du poste clients
Vos questions sur le pilotage du poste clients
Comment peut-on améliorer la gestion de son poste clients ?
Pour améliorer la gestion du poste clients, il est essentiel de mettre en place un processus de crédit rigoureux, d’optimiser les processus de facturation et de surveiller régulièrement les délais de paiement. L'automatisation est également un pilier essentiel de cette amélioration. L'adoption d'une solution telle que CashOnTime, qui bénéficie de l'intelligence artificielle, offre la possibilité d'automatiser une multitude de processus, ce qui se traduit par un gain de temps significatif et une augmentation de l'efficacité du recouvrement de créances.
Est-il possible d'automatiser l'ensemble du processus de gestion du poste clients ?
Combien coûte un logiciel d’automatisation du poste clients (lettrage et/ou recouvrement) ?
Avec CashOnTime, l'objectif principal est de répondre à vos besoins fonctionnels. L'abonnement annuel sera calculé en fonction de plusieurs critères : la couverture fonctionnelle de votre projet, les fonctionnalités activées et le nombre d'accès requis. Dans tous les cas, nous vous aiderons à choisir la meilleure solution au bon prix.
Pilotage du poste clients
Disposez d’indicateurs clés en temps réel et personnalisables.
