Portail client
Fluidifiez votre relation client
Offrez à vos clients un portail sécurisé conçu comme un support libre-service, disponible 24/7 en temps réel.
Simplifiez votre relation client grâce à un espace dédié
Gagnez du temps
Fidélisez vos clients
Encaissez plus rapidement
Collaborez efficacement
Mettez à disposition de vos clients un portail libre-service
Proposez à vos clients de gérer leurs comptes en toute autonomie.
Intégrez facilement le portail CashOnTime à votre extranet clients et personnalisez-le à votre charte graphique, facilitant ainsi la communication avec vos interlocuteurs.
Vos clients peuvent accéder simplement à toutes les informations importantes :
- Consulter l’encours et les échéances à venir.
- Télécharger le relevé de facturation.
- Accéder aux factures dématérialisées.
- Payer en ligne.
- Informer des promesses de règlement.
- Signaler un litige.
- Communiquer de manière interactive via la messagerie interne avec le responsable de compte.
- Visualiser de manière optionnelle les indicateurs de performance.
Renforcez la satisfaction clients !
Grâce aux fonctionnalités conviviales de ce portail, vos clients bénéficient d’une expérience utilisateur intuitive, agréable et efficace, ce qui renforce leur satisfaction et leur fidélité.
De même, en libérant votre équipe de recouvrement des tâches chronophages liées au traitement manuel des demandes, vous lui permettez de se concentrer sur des tâches stratégiques à plus forte valeur ajoutée, telles que l’analyse des cas complexes, l’élaboration de stratégies de recouvrement et la fourniture d’un accompagnement sur mesure à vos clients. Ce qui améliore l’efficacité de votre processus de recouvrement et renforce aussi la satisfaction de vos clients.
Proposez le paiement en ligne simple et sécurisé
Simplifiez le processus de paiement pour vos clients en leur offrant la possibilité de régler leurs factures en ligne par carte bancaire via notre plateforme sécurisée de paiement.
Le processus comptable qui en découle est totalement automatisé et ne nécessite aucune intervention manuelle.
La facture payée est instantanément lettrée, comptabilisée et exclue de la stratégie de relance.
Communiquez facilement avec vos clients
Facilitez la communication entre vos clients et votre équipe de recouvrement grâce à la messagerie interne. Vos clients peuvent poser des questions ou demander des informations supplémentaires.
Cette fonctionnalité favorise une résolution rapide des situations litigieuses et renforce la relation client. Vos clients se sentiront écoutés et pris en charge, ce qui améliorera leur satisfaction et leur fidélité.
Grâce au portail client de CashOnTime, nous proposons à nos clients une plate-forme libre-service leur permettant un accès en temps réel à toutes leurs factures et à leurs états de compte. Nous leur offrons aussi la possibilité de communiquer facilement avec notre équipe de recouvrement et de payer leurs factures en ligne. Nos clients apprécient la simplicité d’utilisation du portail et le gain en productivité qu’il leur procure.
Marina BRICENO – Information Technology-ERP Systems – Garda
Nos ressources sur le portail client
Vos questions sur le portail client
Quels sont les avantages d'un portail client ?
Un portail client offre de nombreux avantages : accès 24/7 aux informations, la possibilité de consulter les encours et les échéances, de télécharger des relevés de compte et des factures, de faire des paiements en ligne, de suivre l'état des remboursements, de communiquer avec l'équipe de recouvrement ... Il permet aux clients d'être autonomes, favorise la transparence et permet à l'équipe de recouvrement de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Comment le portail client facilite-t-il la communication avec l'équipe de recouvrement ?
Le portail client simplifie la communication avec l'équipe de recouvrement en offrant un canal dédié pour échanger des informations, signaler des problèmes de paiement, et suivre les démarches en temps réel, assurant ainsi une collaboration efficace et transparente.
Le portail client est-il personnalisable ?
Oui, le portail client est personnalisable à la charte de votre société.
