¿Qué empresa no ha tenido que enfrentarse a facturas impagadas? Desde un simple descuido, hasta un litigio con un cliente o dificultades financieras, los motivos de las facturas impagadas pueden ser numerosos. Pero sea cual sea la causa, las consecuencias son siempre decisivas para la empresa acreedora: grandes presiones de tesorería debido al desfase temporal de las entradas de efectivo, mayor DSO, riesgo de pérdidas financieras, puesta en peligro de la reputación de la empresa, etc.
Por eso es esencial tomar medidas concretas para optimizar el cobro de deudas y obtener el pago de las facturas impagadas. Una de las palancas que puedes utilizar es una plataforma de cobro de deudas.
Como director financiero o gestor de cobros, sin duda estás convencido de las ventajas de digitalizar el cobro de deudas. Sin embargo, no siempre es fácil convencer a tus directivos de que inviertan en una herramienta de este tipo. Entonces, ¿qué argumentos debes esgrimir para convencer a tu dirección de que adopte una plataforma de cobros? ¿Cuáles son las ventajas de la gestión basada en datos? Te damos todas las claves que necesitas para convencer a tu dirección de las ventajas de una plataforma de cobros para tu empresa.
Mejora la eficacia de los recordatorios de impago
Si tu dirección te pregunta por qué deberías crear una plataforma de cobros, el primer argumento a esgrimir es la eficacia del procedimiento de reclamación.
De hecho, una plataforma de cobros es una solución de software que te permite planificar varios escenarios de recordatorio diferentes, en función del segmento al que pertenezcan tus clientes. De este modo, puedes automatizar tus recordatorios. Por ejemplo, puedes
- programar un recordatorio 7 días antes del vencimiento final de la factura;
- enviar un recordatorio por correo electrónico 48 horas después de la fecha de vencimiento si la factura no se ha pagado;
- programar un recordatorio en la agenda del cobrador para un recordatorio telefónico el D+2 si el recordatorio por correo electrónico no ha dado lugar al pago de la factura o al menos a una respuesta;
- etc.
Estas automatizaciones aumentan significativamente la productividad de los cobradores. Los pasos a seguir son claros, e incluso las acciones más sencillas, como el cobro amistoso, se llevan a cabo sin su intervención. Esto ahorra un tiempo considerable. Como resultado, los cobradores pueden concentrarse en los casos más complejos, y ser más eficaces en su cobro.
Por otra parte, la personalización de los recordatorios a los clientes desempeña un papel importante en su eficacia. Utilizar una plataforma de cobros no sólo te permite personalizar el escenario según el perfil del cliente, es decir, los pasos a seguir y su frecuencia, sino también el contenido de los recordatorios. De este modo, aumentas tus posibilidades de obtener una respuesta favorable y, por tanto, un pago más rápido de tus facturas vencidas.
Además, las decisiones estratégicas, en particular las relativas a la gestión de tesorería, pueden tomarse rápida y eficazmente gracias a los informes que proporciona la plataforma de cobros. Tienes acceso a un panel de control personalizado que se actualiza en tiempo real. Esto te permite evaluar la situación general y determinar las acciones que debes emprender para mejorar tu rendimiento.
Garantizar el cobro preservando la imagen de la empresa
Otro factor importante que hay que tener en cuenta al decidir adoptar una plataforma de cobro es la reputación de la empresa.
Contrariamente a la creencia popular, el cobro de deudas no significa necesariamente el fin de una relación comercial. Al contrario, a una empresa le interesa mantener la relación con sus clientes, aunque finalmente decida rescindir sus contratos.
Por eso es buena idea incluir la posibilidad de negociar con los clientes en el proceso de cobro. A menudo se trata de una fase delicada. Por eso es preferible contar con una plataforma de cobros cuyas funcionalidades estén diseñadas para este fin. Al incluir una fase de negociación en tus escenarios, cuando tu cliente está abierto a esta posibilidad, ofreces la posibilidad de reducir tus litigios y el número de expedientes contenciosos.
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Conseguir ahorros significativos
El último gran argumento para convencer a tu dirección de que implante una plataforma de recogida es que generará ahorros significativos.
De hecho, implantar una plataforma de cobros permite
- favorecer el cobro puntual de un máximo de facturas
- reducir el DSO;
- limitar los costes de cobro manual;
- optimizar la gestión de tesorería.
Es más, el uso de una plataforma de cobros te permite anticiparte al riesgo, de modo que puedes actuar antes de la fecha de vencimiento para reducir el riesgo de impago.
Como resultado, se limita el número de facturas impagadas y de créditos vencidos. Es más, cuando surge un impago, se toman todas las medidas para controlarlo y reducir su impacto en la salud financiera de la empresa.
Conclusión
Como en cualquier decisión estratégica, la implicación de la dirección de tu empresa es esencial para implantar con éxito una plataforma de cobros. Para convencerles de que adopten una plataforma de cobros adaptada a sus necesidades, puedes esgrimir tres argumentos principales: eficacia, preservación de la imagen de la empresa y ahorro de costes. La dirección de tu empresa debe ser receptiva a estos argumentos concretos y racionales.
¿Estás convencido de las ventajas de una solución de cobros para tu empresa, y quieres convencer a tu dirección para que adopte este tipo de plataforma? Además de los argumentos presentados en este artículo, puedes mostrar a tu dirección nuestros testimonios en vídeo.
