Hemos estado trabajando en nuestra estrategia de cobro, y nuestros cobradores de deudas están ahora guiados en su misión.
Líder en información profesional
Le Moniteur, grupo de prensa francés, está especializado en información multimedia para los profesionales de la construcción, las autoridades locales y el sector público. Cada mes cuenta con más de 2.400.000 internautas, 1.225.000 lectores y 7.000 participantes en diversos eventos.
Como principal proveedor de información para profesionales, Le Moniteur ofrece una amplia gama de productos y servicios:
- Prensa (20 publicaciones, 150 periodistas)
- Servicios digitales (20 sitios web, anuncios de licitación, ofertas de empleo, etc.)
- Otros servicios (conferencias, clubes de empleo, 6 ferias anuales, cursos de formación, etc.).
En 2014, el grupo contaba con 550 empleados y unas ventas de 125 millones de euros.
Una solución de recogida que merece la pena renovar
Le Moniteur cuenta con unas 3.000 cuentas de clientes, de las cuales el 40% pertenecen al sector público (organismos al servicio del Estado, colectividades locales u hospitales) y el 60% al sector privado (PYME, grandes cuentas, etc.).
Dos equipos se encargan de garantizar el pago de las numerosas facturas emitidas por el grupo (la factura media es de 3.000 euros). Un equipo de 4 personas se encarga del primer nivel de recordatorios. Si las facturas impagadas persisten, un segundo equipo se encarga de la fase precontenciosa (requerimiento e inicio del litigio).
En 2012, el programa informático de recaudación utilizado por Le Moniteur deja de mantenerse y la empresa debe encontrar rápidamente una nueva solución adaptada a sus necesidades.
Elegir CashOnTime Collection y DIMO Software
«Nuestros criterios para elegir nuestra nueva solución de recogida estaban claramente identificados», explica Julien Raynaud, Director Financiero Adjunto. «Tenía que adaptarse al volumen del Grupo y a nuestra metodología. También tenía que ser flexible, tanto en el funcionamiento como en el acceso a la herramienta», añade.
«Elegimos la solución CashOnTime Collection, que cumplía estas condiciones y resultó ser muy competitiva.
«Además, ya conocíamos la disponibilidad y la proximidad de los equipos de DIMO Software, puesto que somos clientes de Cashontime Allocation (generador de asientos contables). Así que decidimos renovar nuestra confianza en estos mismos equipos para la herramienta de cobro y seguimiento de deudas», añade el Sr. Raynaud.
CashOnTime Collection, una herramienta de estructuración
En el día a día, Le Moniteur aprecia la flexibilidad de la solución, que le permite estructurar su cobro de deudas de forma precisa y disponer de información fiable sobre las cuentas por cobrar.
Julien Raynaud subraya la flexibilidad de la solución desde varios puntos de vista:
- cómo funciona: En CashOnTime Collection, Le Moniteur ha encontrado una solución que se adapta a su metodología de cobro de deudas, combinando recordatorios telefónicos, por correo electrónico y en papel (cartas recordatorias). De este modo, se establecen varios escenarios de recordatorio personalizados en función de los clientes y los servicios facturados.
- accesibilidad: gracias a una oferta SaaS, CashOnTime Collection es fácilmente accesible a través de un simple navegador web. De este modo, los empleados de Le Moniteur pueden acceder a la herramienta muy fácilmente, ya trabajen desde casa, de viaje o en una de las sucursales del Grupo…
Por otra parte, con CashOnTime Collection, Le Moniteur se beneficia de una solución estructurante: «Hemos trabajado en nuestra estrategia de recordatorio, y nuestros agentes de cobros están ahora impulsados en su misión», explica Julien Raynaud. Están adscritos a una cartera de cuentas de clientes, y cada día tienen un flujo de tareas que completar y correos electrónicos que procesar. Todos los días, CashOnTime Collection genera cartas de reclamación y las envía por correo. Los litigios son tratados por diferentes equipos, según la naturaleza del litigio (ventas, administración de ventas, etc.).
Gracias a la cualificación de los contactos en CashOnTime Collection, Le Moniteur se beneficia de una información mucho más cualitativa.
Para el director financiero adjunto, una de las ventajas esenciales de CashOnTime Collection es el seguimiento del saldo de clientes y de los importes pendientes. Esto le permite tener una visión clara tanto de las cuentas por cobrar abiertas como de las cerradas.
Soporte de software DIMO
A lo largo de todo el proyecto CashOnTime Collection, e incluso en la actualidad, Le Moniteur ha apreciado trabajar en estrecha colaboración con los equipos de DIMO Software. «Nos gustaría destacar la disponibilidad y la atención de DIMO Software a nuestras necesidades, ya que nos apoyan a diario en nuestras peticiones al editor de software para actualizar la solución», concluye Julien Raynaud.
¿Quiere saber más sobre la solución CashOnTime?
