Esta semana, echamos un vistazo al episodio 3 del tema sobre el impacto de la tecnología en los gestores de créditos:
- Episodio 3 – API, vectores de colaboración
Para controlar el riesgo de los clientes y tomar las decisiones correctas, los gestores de créditos deben asegurarse de que su repositorio de datos y sus puntuaciones de riesgo están lo más actualizados posible. Para ello, debe enriquecer constantemente este repositorio con datos de valor añadido procedentes de fuentes internas (en particular, los equipos de ventas) y externas (aseguradoras de crédito, empresas de información corporativa, etc.). Por tanto, su sistema de información debe ser capaz de interactuar con otras herramientas diversas como, por ejemplo, el software CRM y/o ERP de su organización, así como con las plataformas de sus socios externos. Estas conexiones son posibles gracias a las API (Interfaces de Programación de Aplicaciones) o a los Servicios Web. Estos conectores permiten consultar fuentes externas y actualizar la información de los clientes.
Al aprovechar estas tecnologías, el Gestor de Créditos mejora sus estrategias de categorización del riesgo y de reclamación. Como resultado, pueden ser más proactivos en su toma de decisiones, al tiempo que aumentan la seguridad de sus riesgos.
Las API también permiten a los Gestores de Créditos alimentar los sistemas de información de ventas (CRM) con datos sobre la solvencia de los clientes, los importes vencidos, las facturas en litigio, etc. De este modo, ayudan a los equipos internos a colaborar, intercambiar información y, en última instancia, asegurar mejor el riesgo y optimizar el ciclo Order To Cash.
La semana que viene podrás leer el episodio 4, que pondrá punto final a este tema:
