Cerramos el tema de esta semana sobre el impacto de la tecnología en los Gestores de Crédito con el último episodio:
- Episodio 4 – La inteligencia artificial mejorará la previsibilidad
La Inteligencia Artificial (IA) combina el poder de los algoritmos, el Aprendizaje Automático y los Grandes Datos. La IA ofrece así la posibilidad de automatizar tareas cognitivas normalmente realizadas por humanos, al tiempo que desarrolla modelos capaces de predecir y automatizar las decisiones humanas. Una tecnología que ya está beneficiando a los gestores de créditos.
Con estas tecnologías de inteligencia artificial, el sistema es capaz, por ejemplo, de «aprender» sobre los hábitos de pago de los clientes. A partir de estos análisis, puede poner en marcha procedimientos de pre-referencia eficaces y adecuados (orientados al contacto adecuado, al formato de la factura, al estado de tesorería, al acuerdo tácito sobre las condiciones de pago, etc.), predecir las fechas de pago o anticipar los picos de pago.
Así, esta tecnología ayuda al Gestor de Créditos a gestionar sus campañas de cobro y a optimizar el flujo de caja. Refuerza su papel con el departamento financiero, sobre todo contribuyendo a la preparación de las previsiones presupuestarias. La inteligencia artificial también puede hacer propuestas de letras, liberando el tiempo de los gestores de créditos. Así, pueden realizar nuevos tratamientos estadísticos y proponer acciones mejor adaptadas a una situación determinada.
Con el tiempo, estas tecnologías, y en particular la inteligencia artificial, permitirán ir aún más lejos y realizar análisis predictivos, simulando el futuro a partir del pasado teniendo en cuenta todos los datos disponibles para proponer análisis pertinentes que faciliten la toma de decisiones. Estos avances podrían llevar al gestor de créditos a desempeñar un papel más importante en el rendimiento y la estrategia de su empresa.
Tecnología digital, inteligencia artificial, innovaciones tecnológicas: todos estos avances están destinados a tener un impacto en las profesiones de gestión del crédito. Según un estudio de Hays/AFDCC realizado por la AFDCC y la agencia de contratación Hays sobre la evolución de la profesión de gestor de créditos, el 88% de los encuestados (profesionales de la gestión de créditos) ven una oportunidad en la automatización de tareas redundantes mediante la Inteligencia Artificial y los sistemas informáticos en general.
