Portal del cliente
Agilice sus relaciones con los clientes.
Ofrezca a sus clientes un portal seguro diseñado como asistencia de autoservicio, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, en tiempo real.
Simplifique sus relaciones con los clientes con un área dedicada
Ahorrar tiempo
Fidelizar a los clientes
Cobrar más rápido
Colaborar eficazmente
Ofrezca a sus clientes un portal de autoservicio
Permita a sus clientes gestionar sus cuentas de forma independiente.
Integre fácilmente el portal CashOnTime en su extranet de clientes y personalícelo según su identidad corporativa, facilitando la comunicación con sus contactos.
Sus clientes tienen fácil acceso a toda la información importante:
- Consulte los importes pendientes y las fechas de vencimiento futuras.
- Descargar el extracto de facturación.
- Acceda a las facturas desmaterializadas.
- Pague en línea.
- Informar sobre las promesas de acuerdo.
- Notificar un litigio.
- Comunicación interactiva a través de mensajería interna con el gestor de cuentas.
- Visualización opcional de los indicadores de rendimiento.
Aumente la satisfacción de sus clientes
Gracias a la facilidad de uso del portal, sus clientes se benefician de una experiencia de usuario intuitiva, agradable y eficaz, que aumenta su satisfacción y fidelidad.
Del mismo modo, al liberar a su equipo de cobros de las tediosas tareas asociadas a la tramitación manual de las reclamaciones, les permite concentrarse en tareas estratégicas de mayor valor añadido, como el análisis de casos complejos, el desarrollo de estrategias de cobro y la prestación de asistencia personalizada a sus clientes. Esto no sólo mejora la eficacia de su proceso de cobro, sino que también aumenta la satisfacción del cliente.
Ofrezca un pago en línea sencillo y seguro
Simplifique el proceso de pago a sus clientes ofreciéndoles la opción de pagar sus facturas en línea con tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma de pago seguro.
El proceso contable resultante está totalmente automatizado y no requiere intervención manual.
Las facturas pagadas se registran al instante, se contabilizan y se excluyen de la estrategia de reclamación.
Comuníquese fácilmente con sus clientes
Facilite la comunicación entre sus clientes y su equipo de cobros con mensajes internos. Sus clientes pueden hacer preguntas o solicitar información adicional.
Esta función favorece la resolución rápida de situaciones conflictivas y refuerza las relaciones con los clientes. Sus clientes se sentirán escuchados y atendidos, lo que mejorará su satisfacción y fidelidad.
Con el portal de clientes CashOnTime, ponemos a disposición de nuestros clientes una plataforma de autoservicio que les permite acceder en tiempo real a todas sus facturas y extractos. También pueden comunicarse fácilmente con nuestro equipo de cobros y pagar sus facturas en línea. Nuestros clientes aprecian la facilidad de uso del portal y el aumento de productividad que aporta.
Marina BRICENO – Tecnología de la información-Sistemas ERP – Garda
Nuestros recursos en el portal del cliente
Sus preguntas en el portal del cliente
¿Cuáles son las ventajas de un portal del cliente?
Un portal del cliente ofrece muchas ventajas: Acceso ininterrumpido a la información, posibilidad de consultar los importes pendientes y las fechas de vencimiento, descargar extractos y facturas, realizar pagos en línea, controlar el estado de los reembolsos, comunicarse con el equipo de cobros... Capacita a los clientes, fomenta la transparencia y permite al equipo de cobros concentrarse en tareas de mayor valor añadido.
¿Cómo facilita el portal del cliente la comunicación con el equipo de cobros?
El portal del cliente simplifica la comunicación con el equipo de cobros proporcionando un canal exclusivo para intercambiar información, informar de problemas de pago y hacer un seguimiento de los procedimientos en tiempo real, garantizando una colaboración eficaz y transparente.
¿Se puede personalizar el portal del cliente?
Sí, el portal del cliente puede personalizarse para reflejar la identidad corporativa de su empresa.
